業務回顧 - 截至2019年12月31日止年度

寫字樓業務組合

集團寫字樓業務組合的營業額上升8.6%至1,833百萬港元（2018年：1,688百萬港元），其中包括按營業額收取的租金7百萬港元（2018年：無）。於2019年12月31日，寫字樓業務組合的出租率為98%（2018年12月31日：97%）。

寫字樓的表現反映了續約、租金檢討、新出租物業的租金水平整體向上，以及利園三期的全年貢獻。

隨著利園三期投入營運，銀行和金融業已成為最大的租戶類別，佔寫字樓業務組合約25%的出租面積。專業及顧問服務業仍然是已出租面積中的第二大租戶類別，而共享工作間／靈活工作間於年內已取代保險業成為第三大租戶類別。在經濟環境不穩定及現代共享經濟盛行下，共享工作空間作為一種靈活的選擇，對大型企業和初創公司而言較過往任何時候都更為必要。我們認為本集團已為該租戶類別分配合適的樓面空間，以吸引千禧世代的用戶進駐，而他們對時尚生活的需求將繼續有助優化集團的商舖租戶組合。這些靈活空間用戶熟悉利園社區的各種設施和服務，當他們在考慮租用面積更大、租用年期更長的寫字樓時，往往對本集團的寫字樓給予高度評價。

商舖業務組合

本集團商舖業務組合的營業額下跌4.5%至1,836百萬港元（2018年：1,923百萬港元），其中包括按營業額收取的租金66百萬港元（2018年：81百萬港元）。商舖業務組合於2019年12月31日的出租率為96%（2018年12月31日：98%）。

於2019年下半年，香港購物商場的營運因連串的社會事件而受到影響。估計希慎整體租戶銷售額的按年跌幅與本港整體零售業銷售額的跌幅相約。於2019年，全年續約、租金檢討與新訂立租約的租金調整整體仍向上。

年內，因應本集團持續規劃其商鋪租戶組合，帶來了35個新品牌，27名租戶亦為其商鋪增添新元素。這肯定了我們在應對商舖租賃市場的結構性轉變中的努力。

住宅業務組合

住宅業務組合主要包括位於堅尼地道竹林苑的單位。住宅業務的營業額增加14.3%至319百萬港元（2018年：279百萬港元）。於2019年12月31日，住宅業務的出租率為87%（2018年12月31日：88%）。竹林苑為包括頂層套房等一系列的單位進行了翻新工程，翻新後的單位在市場上大獲好評。大堂翻新工程於2019年完成，進一步提升竹林苑的吸引力。更換升降機工程亦在進行中。

住宅業務的續約、租金檢討與新訂立租約的租金水平錄得整體上升。

大埔高端住宅項目

大埔住宅發展項目的主要設計，包括建築、結構、屋宇裝備和標準的室內設計等均已完成。園景和會所的設計亦進展理想。地基和地庫工程已大致完成，上蓋工程亦於最近展開。預計建築工程將於2021年完成，惟須待政府批准。

常客獎勵計劃及市場推廣活動

我們的常客獎勵計劃Lee Gardens Plus已改名為Lee Gardens Club，預備於2020年與尊貴會員計劃Club Avenue以單一平台營運。這個計劃提供賺取積分的功能予所有級別的會員。為迎接兩個會員計劃的融合，集團於2019年10月推出全新的Lee Gardens Club應用程式。我們還推出了電子禮券（EGC）系統，取代舊式的紙張禮券。使用EGC系統進行的交易超過20,000宗，為集團的商舖租戶帶來事半功倍的效果。

2019年，集團與租戶合辦逾160場市場推廣活動，較去年增加約25%。當中不少活動具有獨特意義，包括多項全球盛事的香港站，以及香港首辦的節目或期間限定店。活動主題包羅萬有，涵蓋數碼「零售娛樂」到健康和時尚生活，甚至節慶產品。

商業科技應用

除了推出Lee Gardens Club應用程式和EGC系統外，我們的社交媒體活動亦備受關注，微信和Instagram粉絲分別錄得雙位數及三位數百分比增幅。這種綜合形式的客戶關係渠道有助我們進一步了解客戶的個人喜好、愛好和興趣。集團的區域Wifi和物聯網亦提供訪客統計資料以及人流模式數據。我們將投放更多資源和精力，更深入分析了解這些趨勢，從而使我們能更準確地預測和規劃業務。我們計劃在2020年進一步使用數據分析和人工智能以及其他平台，來加強對數碼經濟世界的認識及應用。集團業務科技的最終目標是要提升營運效率、作出基於數據的決策，在維護資料私隱同時創造價值。

社區活動

希慎繼續在整個銅鑼灣社區，特別在利園社區的發展中發揮重要作用。本集團專注於營造一個真正可持續、富有吸引力的科技型社區。藝術文化、身心靈健康、親子家庭以及生活與工作，這些都是我們關注的重要主題。

於2019年，儘管因社會事件引起的安全和交通問題，導致部分備受矚目的區域性活動不得不取消或延期，但希慎於年內仍協助「利園協會」舉辦了數場大型街頭活動，以遊戲和表演為數以萬計的訪客帶來歡樂。全新的Urban Sky亦成為希慎廣場藝文活動的熱門場所。本集團的見習行政人員在項目及設計團隊指導下，策劃了希慎藝術計劃，首次以藝術作品裝飾希慎廣場和利園一期。臨近年底，位於白沙道的Bizhouse提出在舒適的銅鑼灣建構集生活與工作用途於一身的空間之概念。

資料來源: 希慎興業 (00014) 全年業績公告

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