業務回顧 - 截至2020年06月30日六個月止

電子商貿業務回顧

電子商貿業務由政府電子貿易服務（「GETS」）及供應鏈應用方案兩個子分部組成。於二零二零年上半年，電子商貿業務總收益為港幣81,600,000元，較去年同期的收益港幣85,000,000元下跌4.0%或港幣3,400,000元。期內分部溢利為港幣25,800,000元，亦較去年的溢利港幣26,800,000元按年下跌3.7%。

2019冠狀病毒病（「COVID-19」）大流行於全球各地持續擴散，令全球經濟急劇收縮以及受到嚴重干擾，整體GETS市場於上半年按年下跌9.2%，為自二零零八╱零九年環球金融危機以來的最大跌幅。於報告期內，GETS業務錄得收益港幣72,400,000元，較去年同期的港幣79,800,000元收益下跌9.3%。

供應鏈應用方案此業務子分部於本年度上半年錄得的收益顯著增加77.1%至港幣9,200,000元，而去年則為港幣5,200,000元。去年上半年的收益主要來自經常性收入，以及錄得一個正在進行的倉庫管理系統（「倉庫管理系統」）項目收益，而今年的收益則加上多項於去年下半年或今年上半年簽訂，並於報告期內正在進行的新項目。就後者而言，其中包括為一名現有零售業客戶進行的主要升級項目，以及來自一名從事回收╱環保行業的客戶訂購的新運輸管理系統（「運輸管理系統」）╱倉庫管理系統項目。此客戶為收集、儲存及處理廢電器電子設備的持牌政府承包商之一，我們向該客戶提供運輸管理系統╱倉庫管理系統，以助該客戶處理提取訂單、制訂車隊日程、路線規劃以及存貨管理，並就廢棄品項目提交報告，以符合法定要求。我們對取得此具參考價值個案感到高興，顯示我們的應用方案功能的多樣化，可應用於不同行業及場境。本年度上半年的收益亦包括為我們主要零售連鎖店客戶的自動化倉庫解決方案訂購的餘下硬件（即四向穿梭車）。於報告期內，自動化倉庫解決方案已開始運作，而實地調整軟件╱硬件性能會繼續，預期今年下半年內可達到承諾的服務水平讓本項目可正式驗收。

COVID-19大流行繼續於全球若干地方蔓延，同時其他地方亦出現新一輪感染，經濟狀況依然嚴峻，GETS業務於今年下半年前景黯淡。今年迄今公佈的貿易及相關數據未如理想，香港貿易表現於近期間會繼續承受沉重壓力，而美中經濟及政治關係亦為可能影響香港營商氣氛的另一主要因素。由於未有跡象顯示全球經濟已過最壞情況，我們應有心理準備，二零二零年將會是表現頗為差劣的一年，特別是對GETS業務而言。我們將在可能範圍內致力落實更為嚴謹的成本控制措施，但我們亦會注意，不會讓有關成本控制措施削弱我們提供優質服務的能力。有關服務為客戶所重視，客戶亦願意為此支付較高的價格。

在落實政府貿易單一窗口（「單一窗口」）上，彼等已按照最新的經修訂時間表，於二零二零年六月底完成推出第一階段的所有十四份文件，並準備第二階段的發展及落實工作。根據最新時間表，第二階段合共二十八份文件將於二零二三年三月開始分批推出。政府目前計劃第二階段文件亦將如第一階段文件般，按自願性質使用單一窗口。此外，第三階段文件尚未有發展時間表，而第三階段文件本質上包括目前的GETS文件。我們將密切注視政府就單一窗口下未來增值服務供應商（「增值服務供應商」）市場發展的任何進展，並會就此制訂自身的增值服務供應商策略。

至於供應鏈應用方案上，本年餘下時間的前景不如GETS業務般悲觀，惟在一定程度上亦會受COVID-19大流行所影響。團隊於過往數年建立的勢頭，加上主要零售店採用我們的自動化倉庫解決方案的成功例子，目前我們手頭上有數項熱門的項目，我們希望當中部份項目可於COVID-19大流行受控下，儘快達成協議。此外，憑藉我們成功進軍回收╱環保行業，我們欣然奪得環境保護署的一項公開招標，以提供「加強化學廢物及醫療廢物的運載追縱」服務。正式合約已於五月下旬簽訂，系統開發工作將於今年年底完成。在我們的熱門客戶中，我們正就兩項主要項目作出投標，而至少其中一項我們合理認為有機會成功中標。

不過，根據目前可得的數據及預測，預期GETS業務於本年度下半年繼續下滑，即使我們的供應鏈應用方案業務有所增長，惟幅度僅能輕微收窄跌幅，我們仍預期合併電子商貿業務於二零二零年前景相對悲觀。

身份管理（「身份管理」）業務回顧

於二零二零年上半年，身份管理業務業績令人滿意，收益及溢利分別顯著增長13.7%及7.6%。身份管理業務收益由去年的港幣23,500,000元增至今年的港幣26,700,000元，而溢利由去年的港幣2,000,000元增至今年的港幣2,200,000元。於報告期，來自項目、保安編碼器及相關交付服務業務的收益與去年同期近乎相同，但來自過往已交付項目的經常性維修及支援服務收益大增30%，加上出售保安硬件予一間本地銀行的收益，故此身份管理業務收益錄得增長。就項目收益而言，近乎所有收益均來自去年帶下而正在進行的電子化認識你的客戶（「電子化認識你的客戶」）項目，以及兩項於今年上半年簽訂的新項目。我們自一間全球領先銀行已取得新訂單，該銀行一直使用我們的電子化認識你的客戶解決方案以支援二零零三年香港智能身份證（「香港身份證」），而新訂單為擴展我們的電子化認識你的客戶解決方案，以支援新二零一八年新智能香港身份證。另一位現有客戶亦向我們確認新項目，該客戶為我們第一位保險業客戶，它們希望利用我們的專業知識，將現時的電子化認識你的客戶解決方案，由支援香港身份證擴展至支援往來港澳通行證（「往來港澳通行證」）以及中國身份證（「中國身份證」）╱護照。我們已完成對電子化認識你的客戶解決方案支援往來港澳通行證及中國身份證╱護照上的研發，因此我們欣然獲此保險公司成為使用支援香港身份證以外身份證明文件的電子化認識你的客戶解決方案的第一名客戶。至於售予本地銀行的保安硬件，有關銀行正討論採用我們的雙重生物認證解決方案以落實其流動編碼應用，而有關保安硬件將用於其流動編碼上。

無可否認，COVID-19大流行自年初蔓延以來，已對營運構成干擾，並令我們目標客戶的業務受到影響。於今年上半年，若干我們有信心完成的熱門項目，已因營商氣氛轉差而告延期。至於已與我們確認訂單的項目，部份開發工作因客戶的在家工作安排而被推遲，因而令項目進度以及收益入賬受到延誤。儘管面對此等前所未見的情況，我們的身份管理業務依然錄得增長，令我們十分欣喜。倘無COVID-19大流行造成的沉重損害，我們應可取得更佳成果。

展望本年餘下時間，儘管COVID-19大流行帶來挑戰，我們將在切實可行情況下，盡可能繼續進行熱門的項目，特別是已進入最終階段的項目。我們深知客戶的需求仍在，客戶亦會選擇我們的解決方案，當客戶對營運及業務環境較安心時會確認我們的訂單，這僅是時間問題。我們全面的電子化認識你的客戶解決方案，不但支援二零零三年香港身份證及二零一八年新香港身份證，亦支援香港身份證以外的身份證明文件（例如往來港澳通行證及中國身份證╱護照），為我們提供主要競爭優勢，讓我們的解決方案從市場上其他類似解決方案中脫穎而出。由於市場對我們可提供的電子化認識你的客戶解決方案以及全面解決方案需求強大，我們將借助強大的客戶網絡，以於銀行業及保險業創造更多機遇。不過，我們不會低估COVID-19大流行可能對我們業務造成的損害。因此，對於身份管理業務於二零二零年的前景，我們抱持中立或最多審慎樂觀的態度。

其他服務業務回顧

其他服務包括智能銷售點、其他GETS相關服務及公共物流平台VSHIP，其於二零二零年上半年的收益總額為港幣11,400,000元，較去年同期的收益港幣16,200,000元下跌29.4%。報告期內的分部溢利亦由去年的港幣7,100,000元按年下跌32.0%至今年的港幣4,900,000元。收益下跌的主因為智能銷售點業務表現未如理想，其收益由去年上半年的港幣6,200,000元大跌66.1%至今年同期的港幣2,100,000元。智能銷售點業務用戶主要來自零售業，而零售業（雜貨業除外）為受COVID-19疫情打擊最嚴重的行業之一。COVID-19疫情於報告期間持續，香港零售銷售因預防措施實施受到嚴重干擾，出現前所未見的跌幅。於零售業如此不景氣的營商環境下，我們於本年上半年並無收到來自銀行客戶為其零售客戶設置智能銷售點的訂單。智能銷售點業務所錄得的收益全部來自設置現有銷售點所提供的保養及支援服務。其他GETS相關服務業務主要包括道路貨物資料系統（「ROCARS」）服務、為香港海關ROCARS提供之電話查詢中心服務，以及為GETS紙張用戶提供紙張轉換電子文件服務，有關服務亦因GETS市場收縮而有所衰退，惟幅度不如GETS業務般嚴重。誠如二零一九年年報所預示，我們從競爭對手手上重獲收集紙張貿易報關服務的合作夥伴，因此自二零二零年二月起，我們從此合作夥伴收到額外的紙張轉換電子文件服務收益，輕微收窄其它GETS相關服務收益減少的幅度，若無來自此服務的收益，其它GETS相關服務收益的跌幅將與GETS業務相若。

由於COVID-19疫情這高度不明確因素，以及所實施的相關預防措施嚴重影響零售業務，因此我們預期智能銷售點的需求於今年餘下時間維持疲弱。為滿足COVID-19疫情下的網上購物熱潮，我們正整備資源，將以尋找將智能銷售點服務擴展至網上付款的機會。

同時，我們亦尋求與數名潛在銀行客戶合作，以求擴展銀行客戶群，從而為其零售客戶設置智能銷售點。由於我們的GETS業務前景不明朗，因此其它GETS相關服務業務預期亦將維持疲弱。

最後，如去年的年報所述，我們的公共物流平台VSHIP面對著新崛起的挑戰，我們於報告期進一步修訂策略，將VSHIP重新定位為電子商貿服務組合更為緊密的一環。從業務角度而言，我們會專注於增加GETS客戶登記使用VSHIP，而非將有關服務擴展至全新客戶。技術層面上，我們正著手將VSHIP與電子商貿平台作更緊密的整合，同時著手開發數據繼承功能，讓用戶於VSHIP處理請求報價及報價後緊接使用GETS或相關服務，享受無縫用戶體驗。同時，我們繼續免費提供VSHIP服務。一如既往，我們將儘早向用戶設立收費制度，並期望於二零二一年實施。收費制度有可能適用在物流服務供應商，原因是我們正開發全新的服務，將能帶給他們實質價值，尤其是帶來新業務。

資料來源: 貿易通 (00536) 中期業績公告

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