業務回顧 - 截至2017年12月31日止年度

規模發展持續加快

2017年，公司經營收入達到人民幣3,662億元，同比增長3.9%，其中服務收入1達到人民幣3,310億元，同比增長6.9%，連續三年高於行業平均。移動服務收入達到人民幣1,538億元，同比增長11.7%，固網服務收入達到人民幣1,772億元，同比增長3.0%，增幅雙雙提升；收入結構進一步優化，新興業務收入佔服務收入比較去年提升6.4個百分點。EBITDA2為人民幣1,022億元，同比增長7.4%。EBITDA率2為30.9%，較去年提升0.2個百分點。淨利潤3為人民幣186億元，較去年增長3.3%，每股基本淨利潤為人民幣0.23元。資本開支為人民幣887億元，同比下降8.4%，實現持續良好管控。自由現金流4大幅改善，達到人民幣73億元。

董事會在充分考慮股東回報、公司盈利情況、現金流水平及未來發展資金需求後，決定向股東大會建議按照相當於每股0.115港元的標準宣派2017年度末期股息，較2016年度增長9.5%。

2017年，公司用戶規模進一步加速增長。移動用戶淨增3,496萬戶，同比翻番，達到2.50億戶，市場份額達到17.6%，比上年底提升1.4個百分點；其中4G用戶淨增6,017萬戶，連續兩年淨增超過6,000萬戶，達到1.82億戶。有線寬帶用戶淨增1,041萬戶，創五年來新高，達到1.34億戶，其中百兆及以上用戶佔比近50%，實現翻番。天翼高清業務持續快速發展，用戶淨增2,443萬戶，達到8,576萬戶。物聯網業務快速發展，連接數同比增長超過200%。

轉型升級紮實推進

2017年是實施轉型升級戰略的首個完整年度，公司把握智能化時代發展新趨勢，以「網絡智能化、業務生態化、運營智慧化」（「三化」）為轉型升級方向，致力於成為「領先的綜合智能信息服務運營商」。一年來，公司不斷豐富戰略內涵，強化戰略執行，取得階段性成效，轉型升級邁出堅實步伐。

網絡智能化

網絡智能化是轉型升級的基礎。公司以CTNet2025為牽引，推進網絡重構，引入軟件定義網絡(SDN)、網絡功能虛擬化(NFV)等技術，加快網絡與設備升級，努力打造「簡潔、集約、敏捷、開放」的新型網絡。2017年，公司建成4G網、物聯網、全光網三張精品網，並在此基礎上推進網絡智能化演進，網絡優勢進一步鞏固、提升。

快速強化基礎網絡能力。新增基站28萬，總量達到117萬站套，全面建成高、低頻協同的優質全覆蓋4G網絡，同步形成VoLTE高清語音商用網絡能力，用戶綜合體驗行業領先。依托800MHzFDD4G網絡，率先建成全球首張覆蓋最廣、規模最大的NB-IoT網絡，在全國31個省市實現商用，同時積極引入eMTC，形成全系列、全速率新一代物聯網能力。持續推進光網建設，建成全球最大的光纖到戶網絡，城鎮家庭光網覆蓋率達到96%，全面具備百兆寬帶服務能力，並在主要城市開通千兆寬帶網絡，繼續保持行業領先。

穩步推進網絡智能化演進。基本建成全網統一的雲基礎設施，為未來大規模網絡功能雲化奠定堅實基礎；完成SDN智能專.開發並進行試點，「隨選網絡」業務能力加速提升。著眼未來良好回報新機遇，緊密跟蹤、積極儲備，前瞻佈局5G發展：公司深度參與5G標準制定和網絡技術試驗，積極研究5G與4G協同發展可行性方案，在六個城市開展5G試點，深入推進應用研發。

業務生態化

業務生態化是轉型升級的核心。公司結合自身資源.賦，積極打造智能連接、智慧家庭、新興ICT、物聯網、互聯網金融五大業務生態圈。2017年，公司秉承「共享、共創、共榮」的理念，攜手合作夥伴共建「生態魔方」，推動生態圈融通互促、規模發展。

智能連接生態圈是業務生態化根基。公司充分利用「全網通」終端，傾力推廣大流量產品，堅持融合經營策略，智能連接生態圈用戶規模加速拓展，收入同比增長4.7%。「全網通」手機快速普及，全行業「全網通」銷量同比增長超過20%5，佔手機銷量比近80%5，公司「全網通」銷量超過1.3億部，用戶增長空間大幅拓展。發揮4G網絡能力優勢，面向中高端用戶推出不限量套餐產品，與多家知名互聯網企業緊密合作，面向年輕群體推出30餘款互聯網卡產品。全年新增大流量產品用戶近6,000萬戶，手機上網總流量增長182%，手機上網收入增長33%。與此同時，堅持融合經營，將寬帶與大流量產品、天翼高清等智慧家庭生態圈產品深度融合，在寬帶用戶保持高速增長的同時，顯著提升公司整體業務價值。

智慧家庭生態圈是連接能力價值延伸的重要領域。公司以寬帶優勢為基礎，強化生態合作，豐富產品體系，形成天翼網關、天翼高清、智慧家庭APP三大智慧生活入口，推出智能組網、家庭雲、智能音箱等多項一體化產品和服務，推動智能家居和家庭娛樂消費升級。智慧家庭生態圈全年收入增幅超過40%，業務規模快速擴張，並成為智能連接生態圈重要差異化發展手段。未來將進一步匯聚優質內容和應用，推進互聯網化運營，加快產品價值變現，持續培育增長新動力。

新興ICT生態圈和物聯網生態圈是空間廣闊的價值領域。隨.互聯網、雲計算、大數據、人工智能與政府管理、企業生產的深度融合，新興ICT和物聯網的融合需求快速增長。公司優質的網絡、廣泛的IDC資源、卓越的政企服務體系、豐富的行業經驗，為搶抓市場機遇、確立領先地位提供了強有力的支.。以雲為引領，加大雲網融合力度，拓展信息化應用，聚焦政務、教育、醫療、工業互聯網等重點行業，加速規模拓展，發展勢頭持續強勁。雲和大數據業務收入同比增長近70%，IDC收入保持快速增長。以覆蓋全國的新一代物聯網為基礎，建成連接管理平台，豐富終端產品，著力擴大連接規模；著眼於車聯網、智能穿戴、智慧城市等垂直應用的長遠價值增長，打造應用使能平台，推進物雲融合，向價值鏈更高端延伸。

互聯網金融生態圈成為公司打造差異化的重要手段。公司積極推動互聯網金融生態圈與智能連接生態圈融通互促，推出翼支付紅包6，整合便捷的金融支付能力、豐富的商圈消費模式，形成差異化營銷手段，全年翼支付紅包用戶新增超過3,000萬戶，拉動移動用戶規模快速增長。同時，以龐大的移動用戶資源為基礎，填充多項金融產品，擴大移動支付規模，全年翼支付累計交易額近人民幣1.6萬億元，同比增長53%。未來，公司將持續加大生態合作，進一步拓展互聯網金融服務。

運營智慧化

運營智慧化是轉型升級的關鍵。以大數據為驅動，著力構建市場和一線導向的運營體系，提升運營管理效率。2017年，公司運營智慧化穩步推進，企業中台已具雛形：初步建成「集中、開放、雲化」的企業級大數據平台，完成網絡、平台、運營等核心數據匯聚，採集處理量達100TB╱天；向全網開放數據調用、模型分析等能力，開發產品毛利預評估、網絡精準投資等數十項大數據應用。

借助企業中台能力，公司深入推進精準營銷、精細服務、精益網運和精確管理。運用大數據分析，精準觸達客戶；強化電子渠道，升級超萬家智慧家庭體驗店，有效提升渠道效能。執行「當日裝、當日修、慢必賠」服務承諾，樹立行業標杆；開拓客服機器人等智能服務方式，提升服務效率和客戶體驗，手機上網、固定上網用戶滿意度保持行業領先。加快裝維響應速度，提升用戶端到端感知；優化鐵塔租賃管理，著力管控相關成本。構建風險掃描模型，提升風險預判和管控能力；實施精準網絡建設，將資源向高效益區域傾斜；深化集中採購，降低運營成本，提升企業效益。

資料來源: 中國電信 (00728) 全年業績公告

核數師變動

公司秘書變動

董事任職變動

公司名稱變動