業務回顧 - 截至2020年06月30日六個月止

2020年上半年，突發的疫情對公司經營發展帶來影響和挑戰，同時也催生了社會信息化新需求。公司積極應對壓力，充分把握生產生活的網絡化、智能化和數字化趨勢，加快5G規模商用，拓展綜合信息服務，努力推動規模效益發展，經營業績逐月向好，以客戶為中心的價值經營體系成效顯露。

5G引領規模拓展，用戶價值企穩回升。公司發揮網絡共建共享成效，迅速在超過50個重點城市實現5G網絡連續覆蓋，率先實現業界領先的5G商用網速，聚焦AR/VR、雲游戲、超高清等應用，廣泛開展創新合作，引入超過千部超高清、VR影視內容，上線數百部雲游戲，推出「天翼雲AR」產品，打造「雲賞中國」等眾多VR直播內容，持續推廣「5G+權益+應用」的5G會員服務模式，牽引4G用戶升級，促進個人客戶價值提升，5G業務贏得良好開局，移動業務市場地位進一步鞏固提升。

上半年，公司移動用戶達到3.43億戶，淨增790萬戶，5G套餐用戶達到3,784萬戶，天翼超高清、雲游戲、雲VR等5G應用用戶快速增長，5G業務持續拉動移動用戶價值增長，移動用戶ARPU較去年下半年實現企穩回升，同比降幅逐步趨緩。

智慧家庭佈局成效顯現，寬帶業務價值重塑。公司把握在線教育、遠程辦公、視頻娛樂等對於家庭信息化的需求升級，以5G+光寬+WiFi6再度提升家庭千兆接入服務，加快智慧家庭產品服務體系的滲透，構建高品質千兆接入.加智家應用的綜合競爭力，驅動寬帶業務與智慧家庭形成融合互促。

上半年，公司寬帶用戶達到1.54億戶，有線寬帶接入收入達到人民幣353億元，同比增長0.5%，扭轉下滑趨勢。天翼高清用戶達到1.14億戶，收入為人民幣42億元，同比增長16.9%，智家應用及服務7收入達到人民幣12億元，同比增長131%，其中全屋WiFi用戶達到2,500萬戶，收入約人民幣8億元，家庭雲和天翼看家收入分別同比增長約1.5倍和6.5倍。智慧家庭市場的快速拓展，有效促進了寬帶業務價值重塑，上半年寬帶接入ARPU為人民幣38.3元，較去年下半年增長4.6%，同比降幅顯著收窄，寬帶綜合ARPU8達到人民幣44.2元，較去年下半年提升8.1%，回升至去年同期水平，智慧家庭價值貢獻顯著提升。

新興技術加速融合創新，產業數字化拓展新空間。公司緊抓經濟社會數字化轉型趨勢，聚焦數字政府、智慧城市、衛健行業、工業互聯網等細分市場，加速5G、雲、大數據、物聯網和AI等新興信息技術的融合創新，發揮雲網融合獨特優勢，構建數字化平台，擴大生態合作，加大雲網產品的開發和運營，加快5G行業應用在各個領域的成熟落地。公司助力數字政府建設、賦能智慧城市，構建「1+2」智慧城市數字平台，研發「物雲融合」產品，構建數字孿生智慧園區標準範式，打造智慧社區、智慧消防、智慧工地、城市管網等數字化標桿示範項目；拓展5G+工業互聯網領域，積累超過300多個應用場景，基於5G「超級上行」9、邊緣雲、物聯網和人工智能技術，打造視頻檢測與控制雲平台、無人載重運輸、智能生產車間、信息化智慧園區等一系列智能製造標桿行業應用。產業數字化領域市場拓展能力顯著增強。

上半年，公司產業數字化收入為人民幣429億元，收入規模業界領先，同比增長5.1%，其中IDC收入為人民幣145億元，同比增長11.9%，行業雲收入為人民幣47億元，同比增長30.4%，組網專線收入為人民幣102億元，同比增長4.6%；物聯網收入為人民幣13億元，同比增長15.5%，互聯網金融收入為人民幣7億元，同比增長7.5%。

持續雲化改革，佈局數字化轉型，推動高質量發展

當前，雲網融合與新型基礎設施已成為數字經濟加速發展的重要基石。上半年，公司全面推進雲網融合的新型基礎設施建設，深化機制體制創新，積極開放合作，推動數字化轉型，加快打造新動能，為高質量發展儲能蓄勢。

打造雲網融合「新基建」，搶佔數字經濟新風口。公司加快推進「網是基礎、雲為核心、網隨雲動、雲網一體」雲網融合戰略，持續構建天翼雲資源、技術、生態、應用、安全、賦能的能力體系。

在基礎網絡方面，公司持續與中國聯合網絡通信有限公司開展5G網絡共建共享，上半年投資人民幣202億元，建成開通5G基站約8萬站，在用5G基站接近21萬站，快速建立網絡覆蓋能力，有效降低網絡建設和運營成本，200兆頻寬實現2.7Gbps峰值下行速率，5G速率客戶體驗領先。公司將5GSA作為雲網融合的最佳實踐方式，持續強化技術能力創新，2019年在深圳實現全球首發SA商用網絡能力基礎上，加快建設全國範圍的SA商用網基礎。加快政企客戶高質量專線承載網絡（OTN）、CN2-DCI精品承載網絡和天翼雲SD-WAN智能網絡建設，建成覆蓋全國的ROADM骨幹網絡，實現網絡資源統一調度，進一步鞏固了領先的網絡優勢。

在雲資源方面，公司加快「2+4+31+X」的雲和IDC一體化佈局，打造差異化的競爭優勢。公司在內蒙古和貴州部署超大規模IDC園區，滿足全國性大型客戶需求；在京津冀、長三角、粵港澳、川渝陝四個國內經濟最發達區域，圍繞核心城市規模部署IDC，輻射周邊區域；在全國31省的重點城市，整合省級雲資源池，滿足屬地化業務需求；在網絡邊緣，依托近6萬個機樓和綜合接入局所資源，構建海量邊緣節點，發揮5GMEC技術特性，滿足工業互聯網、自動駕駛等應用場景的毫秒級低時延需求。目前，公司IDC資源在國內數量最多、分佈最廣，總數超過600個，機架數量超過38萬個，其中80%的機架部署於四個經濟發達區域，60%機架集中於超大型、大型數據中心10，流量導向突出、集約優勢顯著，全國平均機架利用率為70%，高於行業平均、具備拓展空間。未來，公司將繼續加快在京津冀、長三角、粵港澳、川渝陝的大型數據中心建設，發揮運營商獨具的互聯網接入能力、豐富的產品體系、安全可靠的服務保障、雄厚的客戶資源，持續鞏固IDC領先優勢。

在雲應用方面，公司加快天翼雲核心技術的成果轉化，打造雲桌面、大視頻、大數據和AI、ITPaaS、混合雲等數字化平台，聚焦企業上雲的典型場景，聯合國內外應用頭部夥伴搭建產品和解決方案生態，針對政務、醫療、教育、中小企業、金融行業、工業企業、智慧城市等行業，推出系列雲應用和服務。啟動新一代雲網運營系統建設，實現「雲調網」帶寬自助隨選和業務快速開通能力。今年7月，公司天翼雲榮獲「2020可信雲大會」雲管和雲網類、基礎雲服務、工業行業服務等三項最佳實踐獎，智能5G道橋管養系統、影視雲平台、智慧醫院雲服務、金融安防專屬雲、杭汽輪混合雲項目獲選「十佳上雲」優秀案例。天翼雲服務現已遍及個人、家庭和政企客戶，上半年全網雲10業務保持快速增長，收入約為人民幣67億元，規模進一步提升。

深化機制體制改革，加強科技自主創新，繁榮產業生態合作。公司以客戶需求為導向，啟動政企領域體系改革，針對衛健、數字政府、智慧城市、工業互聯網、金融、中小企業、雲商合作IDC、教育、交通物流等細分行業，建立總部、省、市公司三級縱向一體化政企客戶信息服務事業群。突破內部組織邊界，強化跨領域能力協同，增強雲化、平台化解決方案的研發創新，引入市場化的考核激勵機制。

公司加大科研投入力度，推進研發體系扁平化改革，在新基建領域持續取得關鍵技術突破，牽頭制定並在全球發佈《5GSA部署指南》，豐富和繁榮5GSA生態環境；在3GPPR16標準中，主導完成10項技術標準制定，引領完成5G「超級上行」核心標準，成為5GR16標準的關鍵特性之一；在3GPPRAN，主導立項數位列全球運營商之首。自主研發輕量級UPF產品，高效對接5G核心網，實現5G輕量化、低成本和靈活性部署，推動5G對於垂直行業的賦能。加強天翼雲的自研能力，在基礎、平台和「雲+AI/5G/超高清」的融合方面掌握一批核心技術，構建出天翼雲豐富的數字化平台與產品。

公司打造雲網一體的數字化平台，匯聚連接、雲、安全、支付、視頻、大數據、AI等能力，賦能外部生態和客戶夥伴，構建產業鏈貫通和跨行業融合的數字化生態體系。擴大生態合作，引入外部資本，互聯網金融公司與銀聯雲閃付啟動全面戰略合作，實現條碼支付互聯互通，用戶、渠道和商戶資源互通，啟動混合所有制改革第二輪戰略引資。聚焦5G內容、雲、智家、安全、垂直行業等重點領域，加大與頭部企業的生態合作佈局，探索建立市場化的運作模式，充分激發員工動力。

佈局數字化轉型，增強企業運營效率。公司發揮數字化平台的能力匯聚效能，在對外賦能的同時，賦能內部管理和運營，拓展大數據和AI在營銷、投資、運維、管理和服務等環節中應用，驅動智慧運營，促進提質增效。

加快發展模式轉變，深化價值經營，提升全渠道運營能力，構建以客戶為中心的線上線下數字化、一體化渠道體系，智能分析目標用戶個性化需求，提升產品服務質量、推廣信息應用，持續壓降渠道費用、固網終端等成本，有效提升市場拓展效能。公司的公眾客戶、手機上網、移動話音滿意度均保持行業第一，客戶綜合滿意度繼續保持行業領先。

強化網絡精準投資與運營，通過關聯分析海量數據，準確規劃5G基站建設，動態擴容4G基站，提升FTTH光端口利用率，借助AI技術開展移動基站、IDC機房節能試點，持續推進能耗劃小，爭取國家電費優惠政策，加強基站共站建設，提升鐵塔共享率，推進老舊設備退網，多措並舉強化電費、鐵塔租金和修理費等成本管控；推進精細化價值管理，合理管控項目賬期和盈利水平，盤活存量股權投資，提升股權投資收益，全面增強資源投入產出效率。

資料來源: 中國電信 (00728) 中期業績公告

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董事任職變動

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