業務回顧 - 截至2019年06月30日六個月止

規模與發展動能持續提升

上半年，公司緊抓4G業務寶貴時間窗口，持續拓展用戶規模；深耕雲網融合，強化綜合競爭優勢，打造智慧家庭體系，推進DICT6、物聯網蓬勃發展，加速轉換發展動能。

用戶規模持續拓展，市場地位持續提升。公司堅持大流量和融合策略，持續推動規模拓展，培育大流量使用習慣和價值空間，打造家庭信息化解決方案，積極應對寬帶市場的激烈競爭。上半年，公司移動用戶達到3.23億戶，淨增2,048萬戶，淨增市場份額繼續保持行業領先，總體市場份額提升至20.4%，較去年底提升0.8個百分點。其中，4G用戶達到2.66億戶，淨增2,371萬戶，滲透率達到82%，繼續保持行業領先。手機上網總流量實現翻番，4G用戶月均DOU達到7.3GB，手機上網收入同比增長11.5%。有線寬帶用戶突破1.50億戶，淨增439萬戶，百兆及以上用戶佔比達到69.6%，三重打包融合率7達到63.3%。

雲網融合引領，新動能迅速壯大。公司積極拓展鞏固雲網融合資源.賦優勢，深入挖掘、培育家庭和政企客戶市場信息化新需求，不斷豐富智慧家庭應用體系，以雲網融合、物雲融合引領DICT和物聯網快速發展，同時探索邊緣計算、網絡切片等新技術與信息化解決方案的有機融合。上半年，公司天翼高清用戶達到1.11億戶，智能網關和家庭雲用戶分別達到6,180萬戶和3,215萬戶；DICT和物聯網業務合計拉動服務收入增長3.0個百分點，其中IDC和雲業務收入分別同比增長11.0%和93.2%，物聯網收入同比增長52.0%；互聯網金融收入同比增長112.2%，累計交易額同比增長40.4%。

聚焦發展提能力，改革創新增活力

上半年，公司圍繞高質量發展，夯實網絡基礎能力，提升客戶服務能力，增強企業運營能力，激發企業員工活力。

強化網絡優勢，加快「雲改」8。公司持續開展4G網絡精準覆蓋和動態擴容，4G基站達到152萬套站，支撐VoLTE業務全面商用，保障大流量用戶體驗；進一步鞏固寬帶接入品質優勢，在超過180個城市按需部署千兆光網；全面構建基於移動網、NB-IoT和光網的「泛物聯網」綜合優勢；推進網絡基礎設施「雲改」，加快構建簡潔、敏捷、集約、開放和安全的新一代雲化網絡，聚焦重點區域按需精準建設，IDC機架數量達34萬架，規模保持行業領先；建設政企客戶高質量專線承載網絡(OTN)，滿足行業客戶高質量、高可靠、低時延的雲網需求；建成覆蓋全國的天翼雲資源池超過100個。公司公有雲IaaS市場份額排名全球第七，成為全球唯一躋身前十的電信運營商9。

以客戶為中心，推進有價值的規模發展。公司以規模為基礎，廣泛合作創新，不斷豐富生態，搶佔通信消費向信息化解決方案演進所帶來的廣闊價值空間。公司發揮用戶、網絡資源.賦，加快智慧家庭應用創新，構建集智能寬帶、平台、應用、安全和服務在內的產品服務體系，與智能家居頭部企業深度合作，推出泛智能終端超過100款，並持續探索家庭信息化解決方案向社區和城市延展，推動智慧家庭、DICT、物聯網協同生態化發展；以雲網為核心，優化DICT關鍵能力和核心應用平台，加快雲專網、混合雲和廣域軟件定義網絡(SD-WAN)的推廣，強化專線的智能、安全屬性，全面提升DICT整體服務能力；聚焦高質量發展，構建以客戶為中心的經營體系，以客戶感知牽引服務質量提升，通過打造新服務體系、加大客戶服務考核導向，樹立讓客戶放心和信賴的服務標桿，保持行業領先的服務水平。探索新業態下渠道生態化拓展和場景化銷售的新模式，優化渠道激勵機制，增強渠道銷售能力。上半年，公司用戶綜合滿意度和移動上網、固定寬帶上網等滿意度指標均處於行業領先。

IT、大數據注智，提升運營效率。持續提升IT能力，支撐高質量發展。逐步啟用BSS3.0系統，產品上線時間大幅縮短，市場快速反應能力顯著提升；進一步縮短計費出賬時間，持續改善用戶體驗；聚焦「雲改」，超過20省已實現雲專網業務的分鐘級開通。不斷強化大數據應用能力，推動智慧運營。大數據平台日採集數據300TB，結合AI技術逐步應用於合同、財會等領域，提高管理效率；聚焦成本、投資、稅費等重點資源效能提升，實現異常成本智能識別、投資收益分析、產品生命周期精確管理；推進「四精」應用11，精準營銷和服務覆蓋2.4億用戶，助力一線人力資源精準配置，支撐4G網絡動態擴容及未來網絡建設規劃。

改革引向縱深，激發企業活力。公司以高質量發展為導向，全方位深化改革創新，提升能力、激發活力。以客戶為中心推動運營體系改革，持續深化智慧家庭、物聯網、雲、DICT、互聯網金融能力中心建設和配套體制改革，縱向打通數據能力共享通道，加快產品應用落地；面向新技術和新商業模式，加快探索政企客戶運營體系和網絡運營、營銷服務等組織體系改革，提高端到端的客戶響應速度和綜合信息服務提供能力，推動傳統產業轉型升級；深化科技創新體系改革，持續加大新興技術領域研發投入，推進首席專家隊伍建設，加快核心技術自主創新，在業內首次發佈《智慧家庭白皮書》、《人工智能發展白皮書》等；深化「劃小承包、倒三角支撐、專業化運營」三維聯動改革，充分調動員工積極性，推動「管理劃小」，進一步降本增效；積極推進下屬專業子公司的混合所有制改革，互聯網金融公司已成功進入國企混改第四批試點和國企改革「雙百行動」名單。

合作創新、全面佈局，加快5G商用

隨著牌照的正式發放，5G規模商用日益臨近，公司秉持能力共享、價值共創、產業共贏的開放合作態度，全面加快5G佈局，積極搶佔5G產業風口。

在技術研發方面，公司積極打造5G核心能力，推進5G與雲計算、AI等技術的融合創新。加快打造邊緣計算平台和網絡切片管理平台；聯合產業合作夥伴發佈5G「超級上行」解決方案，發佈全雲化、全光化的5G行業雲網方案；持續推動共建共享、低成本室內覆蓋、AI賦能5G等核心技術創新，努力提升公司的5G產業鏈地位。

在應用創新方面，公司廣泛開展合作創新，加快豐富和推進具備5G特徵的信息化解決方案在個人生活、家庭社區、政企客戶領域的落地。針對個人市場，打造雲遊戲、雲VR等個人應用，探索「通信+權益+應用」的模塊化、會員制等創新服務模式，打造差異化的市場競爭力，培育價值成長空間；針對家庭市場，加快拓展「5G+千兆寬帶+雲」的智慧家庭應用，合作創新8K全景視頻、4K巨幕影院、雲VR遊戲等5G或千兆寬帶專屬產品，搶佔智慧家庭制高點；針對政企客戶市場，深入挖掘DICT、物聯網與5G、邊緣計算、AI的能力結合，構建5G、雲網融合、雲邊協同優勢，打造「5G+物聯網+光網+雲」的差異化能力，以全新的5G雲網解決方案滿足各行業數字化轉型進程中的信息化新需求，公司已與超過400家企業客戶簽約，聯合進行5G+行業應用創新，涵蓋交通、生態、醫療、直播、教育、旅遊等行業，5G應用場景得到極大豐富。

在網絡建設方面，公司堅持獨立組網(SA)方向，已率先實現SA組網下4G與5G互操作、異廠商互通、SA終端芯片與多廠家互通等多項業界領先成果。綜合考慮技術、產業鏈和應用場景成熟度以及市場競爭等因素，初期將以市場和客戶為導向在約50個城市開展獨立╱非獨立(SA/NSA)混合組網，在重點城市的城區實現規模連片覆蓋。推動SA產業鏈成熟，公司將力爭在2020年啟動面向SA的網絡升級，對外開放基於SA的邊緣計算、網絡切片等5G差異化網絡能力。同時積極探索和推進5G網絡基礎資源的共建共享，努力降低網絡建設和運維成本，與國內外合作夥伴共促產業繁榮，共享發展成果。

資料來源: 中國電信 (00728) 中期業績公告

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