業務回顧 - 截至2017年12月31日止年度

二零一七年是黨的十九大勝利召開的重要一年，也是全面落實「十三五」規劃的重要一年。中國國航認真學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，以新理念新思想新戰略統領集團改革發展，銳意進取，紮實工作，全力抓好安全管理，努力提升經濟效益，積極改善服務品質，持續深化改革，堅持強化黨的建設，著力推動實現建設具有全球競爭力的世界一流航空集團的戰略目標，各方面工作都取得了積極穩健進展。

報告期內，本集團堅持穩中求進工作總基調，質量和效益明顯提升。全年共實現稅前利潤人民幣114.86億元，同比增加12.47%；歸屬於上市公司股東淨利潤人民幣72.44億元，同比提升6.39%。實現安全飛行211.7萬小時，同比增長4.2%；實現運輸總周轉量253.85億噸公里，同比增加7.12%；旅客運輸量1.02億人次，同比增加5.15%；客座率81.14%，同比上升0.46個百分點。

積極拓展航線網絡，持續完善樞紐建設。結合「一帶一路」倡議以及「京津冀」一體化等戰略，全年新開北京－茅台等49條國內航線，北京－阿斯塔納等12條國際和地區航線。加速鞏固以北京、成都、上海和深圳為節點、飛抵六大洲的全球航線網絡佈局，航班波結構持續優化，可銜接O&D數量達到5,918個；不斷提升中轉能力、中轉質量，聯程收入達到人民幣55.1億元，同比增長15.3%。全面實現歐洲、北美和澳洲經北京中轉國內航線的行李直掛，樞紐競爭力得到增強。

穩步提升營銷能力，加快商業模式轉型。截至報告期末，常旅客會員規模超過5,000萬人，貢獻收入佔比達到43.7%，同比提高3.8個百分點。改進移動應用平台建設，實現銷售收入人民幣50.2億元，同比增長39.4%。深入研究旅客需求，兩艙收入達到人民幣131.1億元，同比提高12.7%。付費選座、預付費行李產品、登機口升艙等附加產品銷售收入同比增長32%。國貨航通過探索新型業務模式，優化航線和貨源結構，重點加強冷鏈等高附加值產品的開發及銷售，取得了良好的經營效益。

推進優質品牌戰略，改善產品服務水平。圍繞「互聯網+便捷交通」，全面推廣自助值機、自助改簽、自助打印行程單、全自助托運行李等產品，建立全流程便捷旅行服務模式。持續改進基礎設施等服務硬件和操作規範等服務軟件，提高服務品質。推動大數據應用和「移動客艙」建設，實現生產信息的及時傳遞，打通全流程服務信息鏈。以「北京2022年冬奧會及冬殘奧會」「2019年中國北京世界園藝博覽會」唯一官方航空客運服務合作夥伴等為契機，創新品牌推廣，打造出「中國民航領軍」和「國際化佈局」的品牌形象。

努力加強成本管控，保持成本領先優勢。大力推動瘦身健體、提質增效，以優化寬體機運營為業績提升的主要抓手，完善成本管理體系，加強成本過程管理。積極推動「降槓桿、減負債、防風險」工作，截至二零一七年十二月三十一日本集團資產負債率為59.75%，同比下降6.15個百分點，處於行業較優水平。推進開展「提直降代」「兩金壓降」和「壓縮清理管理層級」等專項工作。二零一四年以來，客運直銷比例從26%提高到50.9%，代理手續費佔營銷收入的比例從4.2%降低到1.5%，成本競爭力持續得到提升。

二零一八年是中國改革開放四十週年，也是貫徹黨的十九大精神的開局之年。本集團將全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，秉承「創新、協調、綠色、開放、共享」發展理念，聚焦質量變革、效率變革、動力變革，紮實開展工作，防範化解風險，加強黨的建設，力爭在安全、效益、服務、改革等方面再創佳績，向著建設世界一流航空集團的戰略目標邁出堅實步伐。

資料來源: 中國國航 (00753) 全年業績公告

核數師變動

公司秘書變動

董事任職變動

公司名稱變動