業務回顧 - 截至2017年12月31日止年度

亞洲業務部

2017年亞洲業務部的年度化保費等值銷售額、新造業務價值及核心盈利，相對於2016年均錄得雙位數字的增長並創下新高（分別增長18%、25%和16%）。新造業務價值邊際利潤上升2.3個百分點至34.1%。期內財富與資產管理業務總流入超過200億美元，較2016年增長11%。公司在2017年亦錄得超過50億美元的正數淨流入。

亞洲業務部在2017年繼續壯大在銀行保險方面的實力，並簽訂兩項為期十五年的獨家夥伴合作協議，進一步拓展銷售網絡。此外，我們亦進一步增加代理人的數目並提升其生產力。

2017年亞洲業務部藉著強化各種電子方案和服務，包括擴充電子銷售工具、提升自動核保服務、直通式處理系統和電子索償平臺等等，進一步提升客戶體驗及作業效率。我們也在香港推出全新進化的ManulifeMOVE計劃，讓客戶獲得擁有Apple Watch的機會。

期內我們為進一步拓展財富與資產管理業務奠下基礎。在中國內地，宏利成為首家獲得投資公司外商獨資企業許可證的企業。宏利亦與中國農業銀行簽訂諒解備忘錄，就雙方在中國內地開展退休業務探討合作機會。此外，宏利在菲律賓成立了信託公司，將其產品服務延伸至財富與資產管理方案。

加拿大業務部

2017年，由於零售平臺持續取得成功，加拿大業務部錄得穩健的財富與資產管理淨流入，並在團體保險大額銷售業務帶動下錄得整體保險銷售升幅。

年內，我們推出了多項數碼方案，務求為客戶提供便利，包括為宏利銀行的客戶提供指紋識別技術、推出團體保險及退休理財流動應用程式、讓客戶透過流動裝置存款入銀行戶口、透過Amazon Alexa語音識別技術登入團體保險帳戶等，並成為首家於網上、流動裝置及傳統渠道支援所有團體保險索償的加拿大保險商。我們並繼續推動公司產品及服務進一步拓展與現代化。2017年，我們進一步強化Manulife Vitality計劃，把Apple Watch引入其Active Rewards計劃，此外亦推出方便提交人壽保險申請的網上工具，以及新推出六隻交易所買賣基金（ETFs），採納加拿大、美國及國際股票的多因數投資策略。

美國業務部

美國方面，我們錄得強勁的財富與資產管理淨流入，帶動財富與資產管理業務所管理和提供行政管理的資產總值錄得2,970億美元新高。零售業務管理資產總值衝破1,000億美元水平，並在少於五年內升至兩倍、在少於十年內升至三倍。全年人壽保險銷售上升11%，主要由定期及萬用壽險產品銷售所帶動，其中Vitality方案日漸廣受歡迎亦有助銷售。我們並完成有序放緩零售個人長期護理銷售的工作。

我們於年內推出了多項數碼方案，務求為客戶提供便利。我們為新轉入的計劃參與者推出了一款理財顧問產品，並打算於2018年把產品推廣至現有計劃成員；並率先推出一款由理財顧問作後盾的網上工具MyPortfolio，透過理財及投資建議促進長遠客戶關係；以及推出嶄新應用程式Twine，旨在協助並無使用理財顧問服務的夫婦一起儲蓄及投資。我們並推出了一款雲端技術為本的紀錄保存系統，以支援我們全線退休平臺的業務增長。我們進一步強化Vitality計劃，以AppleWatch獎勵計劃成員；我們並與美國糖尿病協會建立新的夥伴關係，以加強Vitality計劃的宣傳推廣，以及讓美國超過2,900萬名糖尿病患者對可負擔的人壽保險計劃加深認識。

企業及其他業務部

2017年企業及其他業務部錄得歸於股東的虧損淨額2.06億加元，而2016年則錄得歸於股東的虧損淨額8.32億加元。歸於股東的虧損淨額包含核心虧損及核心虧損撇除之項目。

2017年核心虧損為5.25億加元，而2016年核心虧損為4.73億加元。核心虧損增加5,200萬加元，反映財產意外再保險業務就颶風哈維、艾爾瑪及瑪利亞所作之撥備、2016年解除撥備及不確定稅務狀況之所生利息並無重現、策略性措施開支較高，以及利息成本上升，惟核心投資收益提高、預期整合對沖成本下降及待售股份已變現收益提高則產生若干抵銷作用。

資料來源: 宏利金融 (00945) 全年業績公告

核數師變動

公司秘書變動

董事任職變動

公司名稱變動