業務回顧 - 截至2018年03月31日止年度

直銷

直銷業務分部佔本集團銷售總額74.9%，達987,800,000歐元，較二零一七年財政年度減少0.5%，按固定匯率計算，增長為4.8%。該增長乃來自可比較店舖以及不可比較店舖及其他作出的貢獻。於二零一八年財政年度淨增設41間自營店舖，包括於巴西淨增設43間（其中42間為L’OccitaneauBresil店）；於日本淨增設10間（包括7間Melvita店）及於其他國家增設7間自營店舖。於美國，本集團已按計劃淨關閉11間店舖。於中國，由於租約屆滿及表現欠佳而淨關閉5間店舖（包括3間Melvita店）。於台灣及俄羅斯分別淨關閉4間及1間店舖。

於二零一八年財政年度，直銷分部對整體增長貢獻78.4%，主要來自不可比較店舖及其他，其由中國及韓國的網上商城平台以及過去兩年內開設的新店舖及翻新的店舖所推動。與去年相比，本集團網絡直銷渠道（包括自營電子商務及網上商城）的銷售額按固定匯率計算增長19.2%，相當於直銷銷售總額的13.7%。本集團於二零一八年財政年度的同店銷售增長進一步改善至1.7%，而截至二零一七年十二月三十一日止九個月的同店銷售增長為1.4%，主要受中國的強勁增長以及香港、法國、英國、美國、俄羅斯及其他國家的同店銷售趨於穩定所推動。

轉售

於二零一八年財政年度，轉售業務分部佔本集團總銷售的25.1%，達331,600,000歐元，較二零一七年財政年度增加0.3%，而按固定匯率計算，增幅為4.0%。轉售分部對整體增長貢獻21.6%。按可比基礎計算的增長為7.0%。增長主要受旅遊零售、B2B、網上合作夥伴及分銷商渠道的蓬勃發展所推動。

日本

於二零一八年財政年度，日本的銷售淨額為218,900,000歐元，較二零一七年財政年度下降8.3%。按當地貨幣計算，增長為0.1%。其表現受財政年度下半年低迷的零售市場、關閉兩間表現欠佳的大型店舖以及去年的高基數所影響。按當地貨幣計算，直銷銷售增長為0.1%，同店銷售增長為0.3%。日本亦終止郵購業務，惟已被網絡直銷渠道強勁的雙位數增長抵銷。有賴強勁的同店銷售增長及近期開設新店，Melvita依然保持雙位數的增長。於二零一八年財政年度，淨開設10間店舖，其中包括7間Melvita店。因電視購物及批發銷售下降，而網上合作夥伴及B2B發展強勁，令轉售銷售額持平。

香港

於二零一八年財政年度，香港的銷售淨額為124,600,000歐元，較二零一七年財政年度上升0.2%。按固定匯率計算，增長為8.3%，對整體增長貢獻17.0%。按固定匯率計算，直銷分部增長為-2.9%，但同店銷售恢復至1.5%的穩健增長。香港零售市場於二零一八年財政年度下半年出現反彈，本地及中國遊客客戶情況均有所改善。蠟菊極致再生精華油的產品活動成功推動銷售及平均客單價。在區內蓬勃的旅遊零售業務帶動下，按固定匯率計算，轉售銷售額增長15.6%。

中國

於二零一八年財政年度，中國的銷售淨額為159,100,000歐元，較二零一七年財政年度增長14.5%。按固定匯率計算，增長為20.5%，對整體增長貢獻46.6%。按固定匯率計算，直銷銷售增長為21.6%，同店銷售增長為15.1%，網上商城增長為75.0%。得益於與藝人鹿.合作成功的市場推廣活動，將L’Occitane的吸引力擴大至年輕消費者，全年線上線下銷售勢頭依然強勁。櫻花系列的增長尤為強勁，其中部分需求更於該地區內其他市場及旅遊零售渠道浮現。於二零一八年財政年度末，有197間店舖，即淨關閉5間店舖。因來自B2B、百貨商店及網上合作夥伴的貢獻，轉售渠道亦取得良好業績。

台灣

於二零一八年財政年度，台灣的銷售淨額較二零一七年財政年度下跌5.1%至39,400,000歐元，按固定匯率計算，則下跌3.3%。在充滿挑戰和競爭的零售市場的背景下，直銷下降主要由於在二零一八年財政年度關閉4間店舖及同店銷售負增長所致。轉售下降乃由於B2B銷售疲弱。然而，台灣仍然為本集團回購率最高的市場之一，而新產品系列AquaReotier於二零一八年財政年度最後一個月錄得令人鼓舞的初步表現。與此同時，本集團在二零一八年財政年度下半年完善了電子商務平台與客戶關係管理之間的接口，為我們台灣的尊貴客戶帶來更優越的全渠道體驗做好準備。

法國

於二零一八年財政年度，法國的銷售淨額為102,200,000歐元，較二零一七年財政年度增加1.7%，對整體增長貢獻2.8%。按可比基礎計算（LeCouventdesMinimes除外），增長為4.6%。增長受到直銷及轉售以及所有品牌帶動。下半年零售情況好轉，得益於旅遊銷售的復甦、新AquaReotier產品推出後的良好表現以及LaValleeVillage與ForumdesHalles等新店舖及翻新店舖的出色業績。本集團亦高興看到巴黎香榭麗舍大街概念旗艦店的開幕引起熱議且提升品牌形象。按可比基礎計算，轉售銷售額增長5.4%，主要受到批發、網上合作夥伴及B2B的推動。

英國

於二零一八年財政年度，英國的銷售淨額為59,800,000歐元，較二零一七年財政年度減少7.7%。按固定匯率計算，增長為-3.5%。直銷銷售下降0.9%。零售銷售受到市場低迷的影響，加上關閉部分表現欠佳的店舖以及裝修期間損失銷售。然而，受惠於電子商務的穩健發展，同店銷售增長為0.2%。倫敦攝政街的旗艦店亦以獨特的店內特色及體驗為客戶創造了驚喜。轉售銷售減少12.1%，主要由於去年電視購物渠道的基數較高。B2B及網上合作夥伴錄得雙位數增長。

美國

於二零一八年財政年度，美國的銷售淨額為172,200,000歐元，較二零一七年財政年度增加0.6%。按固定匯率計算，增長為8.8%，對整體增長貢獻24.6%。按可比基礎計算的增長（LimeLife除外）為-4.1%。按固定匯率計算，年末直銷銷售額（LimeLife除外）與二零一七年財政年度相比為-4.9%，此乃主要由於按照理順店舖的計劃關閉11間表現欠佳的店舖。儘管上半年的市場環境艱難，但得益於與RiflePaperCo.合作的乳木果系列，及Friends&Family以及「ReferaFriend」等成功的活動，在二零一八年財政年度下半年，零售銷售額呈現增長，同店銷售增長更轉為正數。隨著網上合作夥伴及電視購物渠道取得令人鼓舞的增長，轉售渠道增長1.2%。

巴西

於二零一八年財政年度，巴西的銷售淨額為60,200,000歐元，較二零一七年財政年度增長6.5%。按固定匯率計算，增長為11.3%，對整體增長貢獻10.5%。儘管市場在複雜的政治環境下滿佈挑戰，但得益於L’OccitaneauBresil的雙位數增長，本集團於直銷及轉售分部均實現了強勁的增長。由於來自穩健的同店銷售增長4.5%及於今年和去年開設的店舖的貢獻，按固定匯率計算，直銷增長12.2%。電子商務趨勢依然穩固，錄得中雙位數的增幅。轉售增長7.1%，主要來自L’OccitaneauBresil的分銷商。L’OccitaneauBresil於同店銷售、電子商務及分銷方面取得強勁增長。於二零一八年財政年度，有43間淨開設店舖，包括28間L’OccitaneauBresil店（基於銷售表現出色，已由臨時售貨亭重新分類為自營零售店）。於二零一八年財政年度末，巴西的166間自營零售店包括88間L’OccitaneenProvence及78間L’OccitaneauBresil店。

俄羅斯

於二零一八年財政年度，俄羅斯的銷售淨額為50,500,000歐元，較二零一七年財政年度增長3.1%。按固定匯率計算，增長為3.6%，對整體增長貢獻2.9%。在競爭激烈且促銷氣氛濃厚的環境下，零售市場依然艱難。由於電子商務的蓬勃發展，同店銷售增長略為正數，直銷增長1.4%。然而，轉售仍然穩健，增長13.0%，主要來自B2B、批發及網上合作夥伴的貢獻。Erborian令人鼓舞的發展亦有助於平淡市場取得增長。於二零一八年財政年度末，共有103間自營零售店，其中包括5間Erborian店。

其他國家

於二零一八年財政年度，其他國家（包括盧森堡）的銷售淨額為332,400,000歐元，按固定匯率計算，增長為0.2%，對整體增長貢獻1.4%。按可比基礎計算（LeCouventdesMinimes及關於L’OccitaneauBresil的一次性買賣除外），增長為1.9%。直銷分部增長0.5%，同店銷售增長基本持平。澳洲、馬來西亞及墨西哥的增長良好。轉售（按可比基礎計算）增長4.7%，主要受益於歐洲及美洲的分銷商、B2B及旅遊零售。

資料來源: L'Occitane (00973) 全年業績公告

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