業務回顧 - 截至2017年12月31日止年度

2017年，世界經濟持續擴張，通脹總體溫和，經濟復蘇由美國擴散至眾多發達與新興經濟體，全球貿易與跨境資本流動明顯加強。聯合國統計資料顯示，2017年全球經濟增長速度達3%，實現2011年以來的最快增長，全球約有2/3國家2017年的增長速度高於上年。但是，世界經濟回暖的基礎還不穩固，逆全球化趨勢和貿易投資保護主義傾向加強，全球債務持續積累。同時，地緣政治風險、恐怖主義等問題也依然存在。

根據國際航空運輸協會(IATA)發佈的資料，2017年全球航空客運需求同比增長7.6%，遠高於過去十年5.5%的年均增長率；全球航空運力增長6.3%，客座率提升0.9個百分點，達到81.4%。從國際客運市場看，受經濟穩健增長以及旅客航線選擇增多的推動，以中國為首的亞太市場是2017年乘客增長最強勁的地區。從國內客運市場看，印度、中國和俄羅斯亦領跑各大市場。

根據中國民航局統計資料，2017年我國穩居全球第二大航空市場，全年完成運輸總周轉量1,083.1億噸公里，同比增長12.5%；其中國內航線（含地區）旅客人數達5.0億人次，同比增長13.7%；國際航線旅客人數達5,544.2萬人次，同比增長7.4%；貨郵運輸量705.8萬噸，同比增長5.7%。

2017年，在全球經濟復蘇的背景下，中國民航國際國內市場均實現高速增長，但公司依然面臨著市場競爭加劇、油價回升、高鐵衝擊等諸多挑戰。我們加快推進戰略落地，深入推動「規範化、一體化、智能化、國際化」發展，持續打造「陽光南航」，堅決保證航空安全，加大提質增效力度，穩步推進改革攻堅，公司保持了向上向好的發展態勢，取得歷史上最好的經營成績，並榮膺「全球最有價值航空公司品牌50強」稱號，位列世界第六、中國第一。

安全運行

我們始終把安全工作擺在最重要的位置，進一步完善航空安全管理手冊，強化管理人員的導向作用，營造「有本事、守規矩、講誠信」的安全文化，堅決守牢安全底線。報告期內，本集團實現安全飛行256.7萬小時，累計安全飛行2,066.2萬小時，通用航空飛行1.37萬小時。我們連續保障了超過18年的飛行安全和23年的空防安全，繼續保持著中國最好的航空公司安全記錄。

我們著力提升運行保障水準，確立一線授權機制，提高特情處置效率，確保第一時間服務旅客；深化運行資源一體化管控，持續開展航延治理，航班正常率行業領先；提高機組資源利用效率，積極優化航路，深入推進航油管理，噸公里耗油水平同比下降0.66%，全年減少碳排放量6.3萬噸。

機隊員工

報告期內，我們深入分析市場變化，基於公司長期發展戰略不斷優化機隊結構，順應新趨勢優化客艙佈局。本集團持續引進更先進、更節能的機型，全年共引進飛機79架，退出老舊飛機27架，年末機隊規模達754架。報告期內，本公司向波音公司購買8架B777-300ER和30架B737-8飛機，向空客公司購買20架A350-900飛機，預計於2019至2022年投入使用。我們全面啟動客艙佈局改裝，已完成216架窄體機的改裝，改善了旅客體驗。

報告期內，我們加強校企合作，全年新招員工4,446人，其中飛行員634人，為公司發展提供充足優質的人力資源保障；大力提升員工素質，開展各類培訓1,880項，累計4.1萬人次。截至2017年底，本集團外籍員工共1,282人，其中外籍飛行員291人，外籍乘務員257人。2017年，本公司再次獲得「中國最佳僱主三十強」和「最受女性關注」兩項大獎。

網絡樞紐

報告期內，我們著力打造廣州－北京「雙樞紐」戰略佈局，加快進駐北京新機場的各項準備工作，南航基地將與北京新機場同步建成投入使用。我們持續建設廣州中心樞紐，落實「一帶一路」國家戰略，穩步拓展國際航線網絡，以「提質、提效、提速」全面籌劃廣州白雲機場T2轉場運行，力爭將廣州樞紐打造為國內最好的航空戰略樞紐。統籌調整時刻資源、航線結構，持續優化樞紐中轉銜接，樞紐效應不斷顯現，廣州樞紐中轉旅客同比增長24.2%，實現中轉收入同比增長22.6%。我們新開廣州－溫哥華－墨西哥城、廣州－凱恩斯、廣州－科倫坡－馬累等航線，廣州始發國際（含地區）航線達到61條，國際（含地區）航班量每週超過543班。

產品服務

報告期內，本公司始終堅持顧客導向，持續創新精細服務。我們在國內民航界率先推出無障礙網站，首推人臉識別登機、「行李立起來」，廣州樞紐在國內率先實現全面通程聯運，旅客智能化體驗持續升級。我們陸續推出「木棉國際」精品航線，推廣牛肉大碗面、廣式臘味煲仔飯等明星產品，擴大兩艙及特殊餐食預訂範圍，旅客滿意度行業領先。廈門航空以「經典·未來」的主題推出地面新制服、同時推出「便捷一鷺、暢享一鷺、真情一鷺、尊享一鷺、驚喜一鷺、愛你一鷺」的地面新服務，獲得使用者廣泛讚譽。2017年，本公司獲評中國質量協會全國「用戶滿意標杆」。

資料來源: 中國南方航空股份 (01055) 全年業績公告

核數師變動

公司秘書變動

董事任職變動

公司名稱變動