業務回顧 - 截至2019年12月31日止年度

2019年，在國內外風險挑戰明顯上升的複雜局面下，本行的經營穩健，再次經受了週期和實踐檢驗。集團實現淨利潤3,134億元，比上年增長4.9%。實現撥備前利潤5,707億元，增長6.9%。不良貸款率較上年末下降0.09個百分點至1.43%，撥備覆蓋率較上年末提升23.56個百分點至199.32%，資本充足率上升1.38個百分點至16.77%。成本收入比25.79%，保持在同業較好水平。

穩健根植於金融與經濟的良性互動。服務好實體經濟，是金融的天職本分，也是金融發展的最大規律。我們貫徹逆週期調控政策，合理加大融資支持力度，境內人民幣貸款新增1.33萬億元，同比多增1,723億元，增幅9.8%。全年境內累計新增人民幣債券投資1.5萬億元，其中新增地方債投資6,760億元，居市場首位。將製造業高質量發展作為服務實體經濟的主戰場和重要發力點，開展「製造業金融服務年」活動，還原不良處置後製造業貸款增加近1,200億元，餘額達到1.45萬億元，保持市場第一。

其中，製造業中長期貸款和信用貸款餘額佔比分別升至33%和37%。推動普惠金融提質增效，普惠貸款較年初增長超過50%，是各項貸款平均增速的5倍。健全民營企業專項資金規模、專門信貸授權、專業服務團隊「三大保障體系」，民營企業貸款較年初增加1,754億元，增長10%。發揮3家總行級科創中心和20家特色支行作用，試點創立工銀新動能系列基金，首批發行科創板公募基金，加大對幸福產業、物聯互聯等經濟增長新動能的支持。

穩健得益於風險管理的全面加強。按照打好防範化解金融風險攻堅戰要求，排好優先序，抓住關鍵點，打好主動仗，在「穩金融」中發揮大行「壓艙石」作用。強化集團全口徑信用風險統籌管理，優化重點領域和大戶風險管控機制，分門別類加大不良資產處置力度，推動資產質量逐季改善，不良貸款率連續12個季度下降。搭建集團交叉性風險監控平台和投融資風險監控平台，實現各類信息的統一展現和各類風險的動態監測預警，防範風險交叉傳導。加強境內外合規管理，落實從嚴治行措施，厚植合規文化。

穩健源自於經營轉型的加快推進。抓住一批增長空間大、帶動效應強的板塊，培育續航能力和多元動力。實現手續費及佣金淨收入1,556億元，比上年增長7.1%。個人客戶淨增超4,300萬戶，創近年最好水平，個人客戶總量達6.5億戶。信用卡客戶破億，領先全球同業。ETC客戶增加4,203萬戶，增量市場第一。依託堅實客戶基礎和持續服務創新，境內人民幣全部存款（含同業）增加1.90萬億元，存款總量及分品種增量均保持市場領先。強化對公對私業務聯動，構築G-B-C全鏈條業務優勢。資產管理、私人銀行、投行等業務平穩推進轉型。工銀理財及奧地利、希臘機構開業，綜合化國際化佈局進一步完善，跨境跨市場服務能力進一步增強。

穩健孕育於金融科技的創新突破。金融科技是過去一年本行創新發展的「重頭戲」。我們堅持從生態、場景、架構、技術、體制等多端發力，促進科技與金融的深度融合，打通線上線下、界內界外，全面打造客戶服務智能普惠、金融生態開放互聯、業務運營共享聯動、產品創新高效靈活的智慧銀行體系。在雄安新區設立工銀科技有限公司，致力於「服務社會、共建生態、引領創新、薈聚人才」。組建金融科技研究院，設立5G、區塊鏈等多個實驗室，探索「產學研用」一體化研發模式，整合提升科技創新力量。重磅發佈智慧銀行生態系統ECOS1.0，集中展示本行金融科技創新成果，尤其是「主機+開放平台」雙核心IT架構的構建，以及開放合作共贏金融生態圈的形成，標誌.本行「智慧銀行」「數字銀行」建設邁入新階段。

總的看，當前世界經濟仍處於國際金融危機後的深度調整期，全球動蕩源和風險點增多。國內經濟運行總體平穩，同時經濟下行壓力加大，突如其來的新冠肺炎疫情，不可避免地對我國經濟運行造成衝擊。同時也要看到，我國經濟韌性強、潛力足、迴旋空間大，經濟長期向好的基本面沒有改變。工商銀行經過36年的發展，形成了良好基礎和獨特優勢。我們有信心、有底氣、有能力，繼續保持穿越週期的穩健經營，並以自身的「穩」為國家「六穩」助力，為推動經濟高質量發展持續貢獻工行力量。

資料來源: 工商銀行 (01398) 全年業績公告