業務回顧 - 截至2020年12月31日止年度

2020年，面對新冠肺炎疫情衝擊，民生銀行積極貫徹國家金融抗疫政策要求，保持服務民企的戰略定力，與客戶心手相牽，共禦風險，經營發展保持穩健。全年集團實現營業收入1,818.07億元，比上年增長2.29%，撥備前利潤總額1,313.22億元，增長2.81%。在多讓利客戶和多計提撥備情況下，歸屬於母公司股東的淨利潤343.09億元，下降36.25%。年末集團總資產6.95萬億元，比上年末增長4.02%，其中，各項貸款總額3.85萬億元，增長10.50%。資產質量總體穩定，資本充足水平、流動性、利率風險等全面達到監管要求。

過去一年，我們攜手客戶共渡難關。面對疫情，民生銀行響應在第一時間，行動在第一陣線，通過開設綠色通道、主動續期、增加授信、延期還本付息、罰息減免、徵信保護等措施減費讓利助客戶，千方百計促進實體經濟加快恢復。本行落實抗疫政策，為客戶合計減費讓利超過73億元，向30多萬小微客戶贈送防疫特別保險。累計為22.68萬戶受疫情影響的信用卡客戶辦理延期還款，減免息費12.91億元，為5.07萬信用卡客戶提供徵信保護。疫情期間，我們不但沒有中斷金融服務，而且回應客戶新需求，推出更加健康、安全、高效、便捷的新服務。率先推出「5 G手機銀行」，持續完善「遠程銀行」，上線「雲見證」「雲鑰匙」等零接觸式緊急功能，解決特殊時期客戶抵押登記、授信發放、資金管理等業務難題。

過去一年，我們優化服務穩健經營。我們積極主動應對市場和監管環境的新變化、新挑戰，加快破解業務發展中存在的難題，促進經營持續健康發展。持續優化對公業務，我們堅持「以客戶為中心」，完善客戶分層分類服務體系，為戰略客戶提供「1+3」服務，配套「五位一體」服務支持，實施「中小企業民生工程」，為中小客戶提供數字化、標準化、流程化服務，全面實施「攜手、生根、共贏、螢火」四項計劃，創新供應鏈金融服務，為戰略民企、生態民企、中小民企和小微客戶提供綜合化、專業化金融解決方案。年末本行對公貸款總額22,409.38億元，對公存款總額29,453.02億元；境內有餘額對公存款客戶138.81萬戶，比上年末增長6.99%；境內有餘額對公一般貸款客戶9,706戶，比上年末增長7.53%。加快提升零售業務，我們持續深化零售財富管理與資產業務，強化客群細分經營、垂直管理，優化產品服務體系，提升專業能力，培育特色品牌，開展差異化競爭。全年實現零售業務營業收入711.33億元，增長5.76%；其中非利息淨收入166.21億元，佔比23.37%；全年累計發放普惠型小微企業貸款5,538.99億元，發放利率較上年下降63BP。推進同業業務轉型，我們深入推進同業業務全面向客群經營轉型，優化同業專營專管機制，優化同業業務結構。年末同業資產規模3,059.42億元，比上年末減少18.12%；同業負債規模（含同業存單）18,395.33億元，比上年末減少0.15%。積極調整負債結構，我們持續優化資產負債結構，加大資本集約型資產配置力度，增強負債穩定性，壓降負債成本。本行年末主動負債佔比回落9.1個百分點，對公負債平均成本下降15BP（不含香港地區）。

過去一年，我們加快建設數字民生。我們把握形勢變化、行業規律、客戶需求大勢，著眼科技再造，建設數字民生，大幅提升業務、管理、風控、運營等效率。全面投產分佈式核心系統，試點分行平台順利遷移上雲，特色業務順利投產。完善新供應鏈「應收e」、「採購e」及「賒銷e」等產品，新建客群服務場景、產品貨架和智能風控標準模式，進一步提升手機銀行、網上銀行、微信銀行「三個銀行」和開放銀行平台、大運營平台、統一支付平台、數字化運營平台「四個平台」服務能力。遠程銀行已覆蓋95%的個人業務、75%的對公業務。開放銀行門戶新發佈220多個API（應用程序接口），實現獲客近400萬戶。我們還投產首家智慧銀行體驗店，積極參與數字貨幣研發，建立「智慧金融聯合創新實驗室」，探索家庭銀行等新型客戶服務模式。

過去一年，我們治理風險合規發展。我們堅持「合規經營就是核心競爭力」，將被動整改和主動改革有機結合。認真整改監管檢查中發現的問題，深刻剖析問題背後的原因，促進內控管理有效性顯著提升。健全內控管理制度機制，構建組織健全、職責清晰的內控合規管理架構和相互銜接、有效聯動的運行機制。全面動態自查自糾，提升風險排查和防控能力。加強合規文化建設，促進精細化管理，不斷提升服務質效。制定不良資產專門清收處置規劃，堅決打贏問題資產經營處置「攻堅戰」。我們超額完成全年不良資產處置任務目標，全行優化提升類（控制類）行業融資餘額佔比回落1.98個百分點，積極支持類行業融資餘額佔比提升1.65個百分點，房地產對公貸款餘額比年內高點壓降超500億元。

資料來源: 民生銀行 (01988) 全年業績公告

核數師變動

公司秘書變動

董事任職變動

公司名稱變動