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企業資訊
主要業務
主要從事提供銀行及相關之金融服務。
指數成份股
恒生-金融指數, 恒生低波幅指數, 恒生內地及香港可持續發展企業指數, 恒生可持續發展企業基準指數, 恒生可持續發展企業指數, 恒生指數, 恒生綜合-金融業, 恒生綜合大型股指數, 恒生綜合指數, 恒生香港 35
上市交易所
MAIN
公司網站

年結
(MM/YYYY)
利息收益淨額港元(百萬)
按年變動
(%)
純利
港元(百萬)
按年變動
(%)
經調整
每股盈利
港元
按年變動
(%)
經調整
每股派息
港元
市盈率
(倍)*#
週息率
(%)*#
派息比率
(%)
經調整
每股賬面資產淨值
港元
價格/賬面
(倍)#
2020/12/31
34,738
-14.276
26,487
-17.70
2.505
-17.70
1.242
11.58
4.28
49.58
27.458
1.06
2019/12/31
40,523
2.587
32,184
0.36
3.044
0.35
1.537
9.53
5.30
50.49
26.368
1.10
2018/12/31
39,501
13.45
32,070
2.91
3.033
2.91
1.468
9.56
5.06
48.40
24.358
1.19
2017/12/31
34,818
21.503
31,163
-44.23
2.948
-44.23
1.398
9.84
4.82
47.43
23.080
1.26
2016/12/31
28,656
-6.789
55,876
107.09
5.285
107.09
1.880
5.49
6.48
35.57
21.626
1.34
* 化作年計 # 以最後收市價計算

業務回顧 - 截至2020年12月31日止年度

個人銀行

2020年,個人銀行除稅前溢利為港幣110.17億元,按年減少港幣2.17億元或1.9%,主要由於淨利息收入減少導致淨經營收入下降,以及提取減值準備淨撥備增加。經營支出減少,抵銷部分負面影響。

淨利息收入下降2.5%,主要因市場利率下跌令存款利差收窄,但部分跌幅被貸款利差改善、存款及貸款平均餘額增長抵銷。淨服務費及佣金收入輕微上升0.2%,主要是本年股市成交活躍,帶動證券經紀佣金收入增長良好,抵銷了保險及信用卡業務佣金收入下降的影響。淨交易性收益增加27.2%,主要是客戶兌換收入上升。經營支出減少1.4%,主要是業務費用下跌。提取減值準備淨撥備為港幣4.21億元,按年增加港幣0.70億元,主要因宏觀經濟前景不確定性增加引致撥備上升。

全力投入抗疫扶助,支持民生金融

率先推出多項金融支援和紓困措施,包括按揭貸款延期還本、延長到期保費寬限期及增加額外保障等民生紓困系列措施,為受疫情影響的個人客戶提供多方面的支持,與客戶共渡難關。配合落實特區政府港幣1萬元「現金發放計劃」,提供手機╱網上銀行及全港各區169家分行予市民進行登記,亦是該計劃下唯一提供支票兌付服務的銀行,方便市民申領款項。全力支持特區政府發行通脹掛債券及銀色債券,除新增手機銀行認購服務外,亦提供網上銀行、投資熱線及全線分行等渠道供認購,以照顧不同客戶的需要。作為「關愛基金低收入家庭的新來港定居成員一次過津貼計劃」唯一的代理銀行,提供電子申請表及分行渠道供合資格客戶登記。在保障客戶及員工安全的同時,因應市民對金融服務的需求,疫情期間盡全力提供分行服務,同時延長經電子渠道開戶和辦理部分交易的服務時間、擴大電子渠道服務範圍,包括推出「遙距投保」合資格延期年金計劃及自願醫保計劃,拓寬電子渠道投保產品種類,豐富線上投資產品種類。

發揮線上線下優勢,優化客層服務

因應客戶需求調整服務渠道策略,全線分行成功引入「移動終端」,於181家分行設立e Z o n e電子體驗區,部分分行試點引入「智能櫃檯」,提升客戶體驗,按客戶所需提供合適、貼心的線上線下服務。年內,配合全新推出的高端客層品牌「私人財富」,同步落成的「私人財富」中心,提供投資理財、財富傳承、跨境置業、時尚生活禮遇等多元化服務,並特設專屬財富管理團隊,著力以專隊服務、專屬產品和專享體驗,為高端客戶提供尊貴服務。截至2020年末,個人客戶基礎進一步擴大,其中,中高端客戶數較上年末保持雙位數增長。不斷豐富及整合數據資源,並持續強化大數據人工智能建模,根據客戶需求偏好與行為習慣,為客戶配置合適產品及配套服務,提升客戶粘性及活躍度。通過深耕本地客層,核心產品優勢得到鞏固,存款規模穩步增長,新造按揭累計筆數保持市場首位,股票及基金等主要投資產品線上渠道交易金額按年大幅增長。年內,中銀香港獲《亞洲銀行家》頒發「國際卓越零售金融服務獎項計劃2020」之「最佳大數據╱AI應用大獎」。

本集團私人銀行業務穩步增長。透過與集團內各個單位緊密聯動,優化對高端客戶的服務鏈,為高端客戶及家族辦公室提供專業私人銀行服務,並積極將綠色金融及「環境、社會、管治」因素融入產品設計及服務,優化私人銀行產品系列。本集團持續推動數字化發展,並積極豐富專屬產品種類及加強專才隊伍建設。年內客戶數目持續增長。截至2020年末,私人銀行管理資產總值較上年末上升14.3%。

推進產品場景應用,加速線上遷移

本集團密切留意疫情下市場環境變化,加速數字化銀行發展。貼合客戶線上交易需求快速增長趨勢,推行移動優先策略,持續拓展及豐富手機銀行的個人開戶、支付、理財、跨境服務等功能配套,以滿足客戶在不同金融場景的需要。推出全新個人化的手機銀行介面設計,增設一鍵綁定BoC Pay、QR無卡提款及理財節目直播功能,豐富線上保險產品,為客戶提供個性化及便捷的移動銀行新體驗。2020年,手機銀行交易筆數按年顯著上升逾七成,線上按揭月均申請筆數按年增長逾一倍。致力加強創新科技的應用,提供高效、智能化的銀行服務。善用開放應用程式介面(API)拓展跨平台業務;積極配合香港金管局開放API第二階段的工作,加強與第三方服務供應商合作,為客戶提供更優質的理財體驗,與網上地產代理平台、財經應用程式、產品比較網站及綜合服務平台廣泛合作,拓展跨平台置業規劃、股票及外匯投資買賣、線上貸款申請等服務,豐富產品場景化應用,推出開發者網站及逾90項開放API。本年,榮獲由《亞洲銀行及財金》舉辦「零售銀行大獎2020」的「香港區最佳流動銀行及支付項目大獎」。

促進灣區互聯互通,提升客戶跨境金融服務體驗積極響應粵港澳大灣區金融政策,持續優化跨境服務體驗,滿足香港居民在大灣區消費、生活和投資的各領域需求。年內,持續提升大灣區「開戶易」見證開立內地賬戶服務的客戶體驗,推出移動終端電子化申請,新增以香港手機號碼申請「開戶易」服務的功能,市民開戶後更可綁定內地電子錢包,即時處理內地日常支付、繳費、網購等各項事務,以滿足香港居民在大灣區出遊、就業、居住的民生金融需求。持續豐富BoC Pay在大灣區的使用場景,實現跨境個人轉賬的實時到賬。響應港人在大灣區置業需求,持續優化大灣區「置業易」按揭服務,提升客戶看房、簽約、支付、按揭等全流程服務體驗。年內,榮獲由《信報財經新聞》舉辦「金融服務卓越大獎2020」的「卓越財富管理銀行」及「卓越大灣區金融服務」獎項。

強化產品服務輻射,夯實區域業務基礎

持續加強區域業務聯動,優化區域服務對接,擴展海外見證開立中銀香港賬戶服務,覆蓋印度尼西亞、菲律賓、越南及文萊等東南亞國家,以及中銀香港與中銀馬來西亞及中國銀行在澳門、澳洲及加拿大的分支機構推出雙向見證開戶,滿足客戶海外置業、投資和升學需求。豐富區域理財服務,中銀馬來西亞推出多隻新基金及新債券,包括首隻人民幣基金。加快推進東南亞數字化發展,區域移動支付項目取得階段性進展,其中中銀馬來西亞提供當地支付系統DuitNow即時轉賬服務,同時亦為當地首家推出跨境銀聯二維碼支付的金融機構;中銀泰國推出手機及網上銀行的泰國跨行實時轉賬PromptPay服務;萬象分行推出手機銀行跨行轉賬功能。貼合個人客戶於東南亞地區留學、工作、旅遊及置業等需求,於中銀香港網頁推出東南亞個人金融服務專區。

企業銀行

企業銀行除稅前溢利為港幣130.35億元,按年減少港幣22.74億元或14.9%,主要是淨利息收入和淨服務費及佣金收入下跌,導致淨經營收入下降,以及提取減值準備淨撥備增加。

淨利息收入下降8.5%,主要由於市場利率下跌,引致存款利差收窄,部分被存款及貸款平均餘額增長抵銷。淨服務費及佣金收入下降10.6%,主要是貸款佣金及匯票佣金收入下跌,而信託及託管服務佣金收入上升,抵銷部分跌幅。減值準備淨撥備為港幣18.77億元,按年增加港幣4.92億元,主要是宏觀經濟前景不確定性增加,以及若干公司客戶內部評級變化的影響。

增強客戶服務能力,穩步推動企業業務發展

本集團秉承以客戶為中心的理念,以圍繞客戶需求、聚焦綜合服務、提升客戶體驗為目標,持續推進業務深化轉型。面對新冠肺炎疫情影響,主動應對環境變化,積極開拓業務,持續增強區域化及綜合化服務能力。年內,不斷加強對本港及東南亞重點項目支持,連續16年保持港澳地區銀團貸款市場安排行首位,完成多筆具市場影響力的債券承銷項目,積極拓展綠色金融業務,推動可持續發展。本年,中銀香港榮獲香港品質保證局頒發「香港可持續發展金融大獎2020」中的「傑出綠色貸款結構顧問-最多數量綠色貸款(驗證類)」及「傑出綠色債券牽頭經辦行-最多數量綠色貸款(金融投資行業)」兩項大獎。按主板上市項目數量計算,本集團新股上市主收款行業務維持市場最大份額。不斷深化與全球主要央行、國際金融組織及主權基金的業務往來。進一步推進數字化轉型和場景化建設,提升科技創新及應用能力,強化與客戶的電子支付及收款項目合作,為市民提供衣、食、住、用、行等多方面便捷支付渠道。

積極承擔社會責任,與中小企客戶共渡時艱

本集團持續加強與本港優質工商及中小企客戶合作,通過數字化和線上化等綜合金融服務,進一步提升客戶體驗。積極支援中小企應對疫情,率先推出抗疫防疫五項金融服務支持措施,包括推出特快審批的「中小企抗疫專項貸款計劃」及提供物業按揭貸款延期還本安排等;積極配合香港按證保險有限公司推出「中小企融資擔保計劃」項下「百分百擔保特惠貸款」及各項信貸擔保產品的優化措施,並全力支持香港金管局「預先批核還息不還本」計劃,協助中小企應對營商挑戰,與客戶共渡時艱。本集團連續6年與香港工業總會攜手合辦「中銀香港企業環保領先大獎」,鼓勵及嘉許工商企業在香港及泛珠三角地區推行環保措施、綠色營運,支持企業可持續發展。年內,本集團連續13年榮獲香港中小型企業總商會頒發「中小企業最佳拍檔獎」,及連續2年榮獲《信報財經新聞》舉辦「金融服務卓越大獎」的「卓越中小企工商金融服務」獎項,充分顯示中銀香港對中小企提供的優質服務備受肯定。

充分發揮協同優勢,加強區域業務拓展

持續推進區域化建設,協同各東南亞機構在風險可控的前提下,保持業務增長動力。以重點客戶和重大項目為突破口,加強一體化營銷,促進亞太區域業務聯動,帶動東南亞機構協同發展。進一步發揮中銀香港作為中國銀行亞太銀團貸款中心的作用,為東南亞當地大型企業籌組銀團貸款,鞏固主流客戶關係。發揮區域合作功能,針對現金管理等複雜項目採取從方案設計、營銷至落實階段全流程的一體化專業化安排。iGTB環球交易銀行平台已陸續開始在東南亞機構推廣,為區域交易銀行業務的持續壯大奠定堅實基礎。不斷創新業務品種,中銀泰國首創集團內支持第三方支付工具的業務新模式,成功為客戶開立首筆區塊鏈付款保函;萬象分行成功落地首個銀企直連項目。此外,本集團與中國銀行新加坡分行及悉尼分行建立亞太區域業務協同合作機制並開展深層次多元化合作,不斷挖掘亞太區域業務新機遇。持續深化與中國銀行在大灣區內機構的緊密合作,加強跨境業務聯動,共同挖掘重點行業及客戶的金融需求。聚焦新興行業,以多元化產品及服務支持科創企業發展,為大灣區金融互聯互通貢獻力量。

持續優化產品服務,全力提升客戶體驗

本集團持續優化在本港、大灣區及東南亞區域的各項企業客戶產品,提升線上化產品服務能力。進一步加快現金管理、貿易融資、財資中心等重點業務的拓展,繼續保持資金池業務領先地位。促進產品多元化發展和金融科技創新,推出企業金融e+系列產品,持續豐富各類數字化產品及服務,並通過線上服務平台向東南亞地區推廣和延伸,全面提升客戶體驗。憑藉卓越的專業實力,本集團連續7年榮獲《亞洲銀行及財金》頒發「香港最佳本地現金管理銀行」及連續2年獲頒「香港最佳本地貿易融資銀行」,並獲《亞洲銀行家》頒發五項大獎,包括三度獲頒「香港最佳交易銀行」、六度獲頒「香港最佳現金管理銀行」,並首次獲頒「最佳ERP整合解決方案、產品、服務與項目」、「香港最佳現金管理項目」及「最佳共享服務中心」獎項。此外,中銀香港與一家流動網絡商合作的全球資金集中管理項目榮獲《企業財資人》頒發「企業財資人年度獎項-亞太最佳財資策略」。

託管及信託業務持續穩健發展

把握國家互聯互通政策、企業「走出去」及大灣區發展的機遇,應對市場挑戰,機構及企業客戶託管資產總量於年內再創新高,「債券通」總客戶數量在全球排名繼續位居前列。同時,進一步深化與中資投資企業客群的合作,增強與境內銀行海外託管業務關係。積極提升企業信託及代理服務能力,客戶反應正面。2020年末,本集團整體託管資產總值逾港幣13,718億元,較上年末上升8.3%。年內第三度獲債券通有限公司頒發「債券通優秀託管行」及《財資》雜誌頒發「中國最佳QDII託管行」和首次獲得「中國最佳境外託管行(高度推薦)」獎項。

2020年末,中銀國際英國保誠信託有限公司(「中銀保誠信託」)的強積金業務保持穩步發展,強積金資產管理規模較去年末增加15%,穩居強積金市場前列。年內,推出「中銀保誠MPF e-Form」應用程式,推動一站式網上強積金服務,可退稅自願性供款及自僱人士可網上進行強積金計劃開戶申請。此外,取得了多項員工股份獎勵計劃新業務。年內,積極與各國際性資產管理公司合作,把握深港兩地及大灣區機遇,推動基金信託業務發展。2020年,中銀保誠信託榮獲多個獎項,包括在獨立評級機構《積金評級》的「2020年度強積金大獎」中奪得多項大獎;在晨星投資管理(亞洲)主辦的「晨星2020最佳基金獎(香港)」中榮膺「最佳強積金計劃獎」前三強;在路孚特的「理柏基金香港年獎2020」以及《彭博商業周刊》的「2020領先基金大獎」中獲頒多個基金獎項;在《信報財經新聞》的「金融服務卓越大獎2020」中榮獲「卓越信託管理服務」大獎。

財資業務

財資業務除稅前溢利為港幣93.61億元,按年減少港幣27.03億元或22.4%,主要是淨利息收入、淨服務費及佣金收入和淨交易性收益下跌,其他金融資產之淨收益增長,抵銷了部分負面影響。

淨利息收入下降55.8%,主要由於債券投資及其他債務工具和同業拆放的平均收益率隨市場利率走低而下降。淨交易性收益下降,主要是若干債券投資及利率工具組合受市場利率變動引致的市場劃價變化。以上部分變化被出售若干債務證券令其他金融資產之淨收益上升所抵銷。

持續提升業務能力,穩步推進區域發展

本集團積極應對疫情影響,大力發展線上業務,線上交易量大幅提升,服務能力顯著提高,代客業務發展良好。密切關注市場變化,積極把握業務機遇,利率和貴金屬交易業務表現良好。年內,對重要交易系統進行升級改造,業務流程不斷優化,提升了交易處理能力和業務效率。不斷強化內控機制,嚴格風險管控,各項業務穩健發展。本集團財資業務表現得到市場肯定,榮獲中國外匯交易中心頒發「銀行間外匯市場最佳境外會員獎」、債券通有限公司頒發「債券通優秀外匯結算行」、上海黃金交易所頒發「疫情期間市場穩定特殊貢獻獎」及「優秀國際會員」稱號,以及香港交易所人民幣定息及貨幣亞洲論壇頒發「重要合作夥伴」獎。

持續加強區域金融市場交易、營銷、產品和風控能力,加強人民幣業務基礎建設,進一步提升金融市場區域一體化專業服務水準及客戶產品服務能力。年內,東南亞主要機構進一步完善財資產品線,助力人民幣國際化,推動人民幣直接報價業務,金邊分行獲中國人民銀行批准成為區域市場人民幣兌瑞爾首家境外報價行及中國外匯交易中心會員,並為客戶成功做境內外首筆人民幣兌瑞爾直接盤交易。

把握人民幣清算業務優勢,推動跨境業務向縱深發展中銀馬來西亞成功獲中國人民銀行及馬來西亞中央銀行批准,續任馬來西亞人民幣清算行和當地人民幣結算行,並利用中國人民銀行的金融科技創新監管試點政策,與中國銀行廣西壯族自治區分行聯動,做試點政策下中國內地首筆人民幣同業融資業務和首筆人民幣貿易融資跨境轉賬業務。馬尼拉分行於2021年1月16日正式推出人民幣清算行服務。此外,2020年春節假日期間,香港人民幣清算行啟動人民幣跨境支付系統(CIPS)的特殊綠色通道,為跨境慈善捐款及防疫物資採購資金提供人民幣清算服務,便利資金及時到賬。4月份,香港人民幣清算行正式加入SWIFT組織的全球支付創新項目(gpi),進一步提升人民幣跨境匯款的透明度及客戶體驗。

緊抓市場機遇,採取積極主動和審慎的投資策略

本集團繼續審慎管理銀行投資盤,密切關注環球央行利率變化,提早部署並主動尋找固定收益的投資機會以提升回報,同時對風險保持高度警覺。2020年,本集團積極應對市場利率變化,平衡發展資產負債,持續優化銀行盤投資組合結構。

緊握市場機遇,資產管理業務穩步增長

中銀香港資產管理有限公司(「中銀香港資產管理」)業務保持良好的發展勢頭,持續為客戶創造價值,資產管理規模及稅後盈利增長良好。2020年末的總資產管理規模較2019年末增加46%。年內,中銀香港資產管理於2020年6月推出中銀香港盈薈系列旗下第12隻子基金「中銀香港全天候亞洲高息債券基金」,成功為客戶捕捉投資機遇。同時,繼續擴大客戶群及開拓分銷渠道,深化與現有客戶之業務關係。此外,中銀香港資產管理投資回報表現良好,主要債券及股票類基金及投資組合之平均回報跑贏市場,另類投資業務發展亦取得顯著成果,為投資者帶來豐厚回報。2020年,中銀香港資產管理獲頒《亞洲資產管理》「2020年最佳資產管理大獎」評選的「最佳離岸人民幣債券表現(3年)」和「最佳人民幣基金經理」,同時「中銀香港全天候亞洲債券基金」在路孚特「理柏基金香港年獎2020」中獲頒亞太區當地貨幣債券「最佳債券基金3年獎」。

保險業務

2020年,本集團保險業務毛保費收入達港幣280.13億元,按年上升10.4%。年內,受新冠肺炎疫情影響,本集團新造標準保費按年下跌17.8%至港幣113.44億元,新造業務價值按年下跌12.8%至港幣11.15億元,但受惠於淨利息收入及再保險收入的增加,除稅前溢利按年上升21.8%至港幣8.54億元。

推動業務結構轉型,滿足客戶多樣化需求

因應疫情對保險銷售的影響,中銀人壽加快線上業務發展,上半年在手機銀行推出年金產品及網上住院現金回贈計劃,下半年亦推出網上投保短期儲蓄保險計劃,全年電子渠道新造標準保費錄得超過80%的按年增長。此外,中銀人壽亦深化銀保渠道發展,提升市場佔有率,通過銀行渠道銷售保險產品業務量保持理想。為進一步推動產品結構轉型,持續推出具備儲蓄及危疾保障的全新終身人壽保險計劃,包括「守護未來終身壽險計劃」及「非凡未來終身壽險計劃」。持續推動高價值、高保障產品發展,令新造業務邊際利潤得到提升。合資格延期年金產品自去年推出以來深受客戶歡迎,並一直保持市場前列位置,中銀人壽亦為首家推出線上年金投保服務的保險公司。上半年與保柏(亞洲)有限公司達成業務合作關係,為客戶提供高端自願醫保計劃;下半年亦與卓健醫療服務有限公司合作推出「卓健Wellness網店」,讓投保指定計劃的客戶可以在該網店換領健康產品及服務。

以客為先,疫境同行

中銀人壽恪守以客為先的服務宗旨,在疫情下推出多項為客戶量身定做的保障和服務,包括針對個人人壽保險客戶的「新型冠狀病毒病」確診住院現金賠償,以及針對指定團體的優惠保費服務。此外,亦延長保費寬限期,協助因疫情影響而逾期繳交保費的客戶,並為不幸確診「新型冠狀病毒病」的指定危疾計劃客戶提供額外的確診賠償、深切治療部住院賠償及身故賠償。這些與客戶疫境同行的措施,體現了中銀人壽的企業社會責任和服務社群的精神。

壽險業務位居市場前列,優質服務得到認同

中銀人壽保持在香港人壽保險市場前列,並在人民幣保險業務上持續領先,優質服務及專業形象備受業界肯定,榮獲多個本地及區域獎項,包括香港保險業聯會及《南華早報》頒發「香港保險業大獎2020:傑出客戶服務年度三甲」、新城財經台及香港大公文匯傳媒集團頒發「人民幣業務傑出大獎2020:年金保險及儲蓄保險大獎」、《彭博商業周刊╱中文版》頒發「金融機構大獎2020:年金計劃及網上平台傑出大獎」、新城財經台頒發「大灣區保險業大獎2020:傑出客戶服務獎」、《Web Marketing Association》頒發的「2020網站大獎:卓越獎」,以及其他企業殊榮。

區域性業務

本集團堅持區域一體化發展方向,大力支持東南亞機構逐步發展成為當地主流外資銀行。2020年,東南亞國家首次成為中國最大的貿易夥伴,實現了突破。由東南亞國家聯盟提出的《區域全面經濟夥伴關係協定》在2020年11月完成正式簽署,這將有助於進一步促進東南亞與區域夥伴的經貿往來及投資合作。第17屆中國-東盟博覽會和中國-東盟商務與投資峰會順利召開,中國和東南亞國家將在戰略互信、經貿合作、科技創新、抗疫合作等重點領域推進更高水平的合作,從而為包括金融業在內的多個行業創造更多商機。此外,人民幣資產對境外投資者的吸引力持續提升,亦為本集團的區域性業務帶來新的增長機遇。

完善區域網絡佈局,持續深化區域一體化管理

本集團獲得緬甸央行批准設立仰光分行,並已開業,區域經營版圖進一步擴展至東南亞9個國家。於2020年12月30日獲得越南國家銀行批准設立河內代表處,為完善越南境內機構佈局和業務聯動奠定堅實基礎。本集團深入實施區域管理模式,不斷優化區域機構管理。穩步推動東南亞區域營運集中,已逐步將大部分區域營運業務集中到中銀香港,並加快建設南寧區域營運中心,有效提升了各東南亞機構的業務發展能力和經營管理水平。雅加達分行於2020年3月1日獲得印度尼西亞監管機構批准提升為當地商業銀行三級銀行,連續兩年在印度尼西亞銀行業綜合經營總排名中居外資銀行分行第一,在2020年度「最佳印度尼西亞商業獎」中,蟬聯年度「最佳外資銀行」稱號,並首次在「2020年度印度尼西亞最佳銀行獎」中獲得年度「最佳穩健外資銀行」稱號。

本集團東南亞機構*業務穩健增長,截至2020年末,客戶存款餘額為港幣572.89億元,客戶貸款餘額為港幣540.80億元,分別較上年末增長1.2%和7.4%。受市場利率下降影響,提取減值準備前之淨經營收入為港幣25.01億元,按年下跌10.9%。2020年末,不良貸款比率為1.90%,較2019年末上升0.39個百分點。

*指中銀泰國、中銀馬來西亞、胡志明市分行、馬尼拉分行、雅加達分行、金邊分行、萬象分行及文萊分行等8家東南亞機構,所示提取減值準備前之淨經營收入、客戶存貸款餘額等數據為8家機構的合併數據,數據按照香港財務報告準則編製。不良貸款比率按照當地監管要求統計。

嚴守風險底線,全面提高區域風險管控水平

本集團持續扎實推進區域化風險管理建設,不斷強化東南亞機構信貸風險管理能力,持續優化企業評級模型及信貸審批流程,提升重點項目審批效率,並加強不良貸款清收,強化風險排查和提示工作,防範重點行業、重點客戶和重點業務的風險,防止產生新的不良貸款,使資產質量保持穩定。全面提升東南亞機構的市場、利率及流動資金風險管理水平,密切關注和定期評估疫情發展對東南亞市場及各機構的影響並積極應對。持續夯實合規、防洗錢、反欺詐等風險管理基礎,通過系統和技術優勢提升管控能力。

數字化發展

本集團深化創新金融科技應用,進一步推動業務流程數字化,提高營運效率。按照集團制訂的「中銀香港數字化轉型」藍圖和新一輪資訊科技三年規劃(2019年至2021年),由頂層設計推動數字化銀行建設,打造創新、敏捷、數據、移動、區域化等五項數字化關鍵能力,構建智能平台、數據平台、開放平台等三大驅動平台,提供穩定、可靠、統一的雲技術及安全管治基礎。與此同時,秉承以客戶為中心的理念,積極推動數字化變革轉型進程,強化敏捷創新的配套資源機制、組織架構及企業文化,積極引進和培養科技創新人才作為數字化轉型的支撐點。逐步建設業務生態化、流程數字化、運作智能化、項目敏捷化及系統雲端化的數字化銀行。

業務生態化

積極加深場景化應用,持續推動開放銀行服務。圍繞政府服務、交通出行、民生消費、慈善教育等支付生態場景,推出特區政府二維碼收款服務,實現水、電、煤氣、差餉、稅務繳費全覆蓋;為一家巴士公司全線車隊提供電子二維碼收款服務;在主要餐飲、超市等連鎖店品牌上線本集團支付服務;首推「捐款易」網上平台,為慈善機構處理日常捐款提供解決方案;推出生態圈項目「電子教育平台先導計劃」,夥拍本地主要電子教育平台,首創學生午膳線上訂購場景,無縫連接BoC Bill收付款方案,吸引多家學校參與使用。電子支付方面,「轉數快」推出批量直接扣賬功能,加快商戶確認到款時間,亦支持香港身份證綁定收款賬戶,進一步提升客戶體驗,綁定客戶數比去年底增長72.8%。BoC Bill針對各類企業、慈善公營機構及政府機構提供綜合收款服務,涵蓋傳統銀行卡、二維碼、「轉數快」及八達通,全面覆蓋民生行業,二維碼結算量按年增長179.7%。結合B o C Pay助力民生支付行業轉型,推動本港無現金化,BoC Pay用戶數較去年末增長83.4%,交易量較去年同期增長272%。BoC Pay不斷創新優化客戶體驗,實現個人跨境轉賬實時到賬、實時審批虛擬信用卡功能。同時,跨界合作助力金融科技發展,共推出逾90項開放API;聯手3大龍頭地產代理推出線上即時API估價服務及API直連按揭申請服務,截至2020年末,客戶累計使用線上即時估價服務逾300萬次;與兩家股票報價平台合作,為客戶提供跨平台手機證券買賣服務,支援港股、美股及A股。此外,推出智能手機銀行5.0、線上遙距開戶、無卡提款等嶄新金融科技功能,手機銀行註冊用戶按年增長27.7%。

流程數字化

貼合客戶線上交易需求快速增長趨勢,推行移動優先策略,延伸「手機開戶」功能至全新客戶,大幅縮短客戶基礎業務辦理時間。運用區塊鏈技術優化物業估價流程,年內覆蓋97%物業估價報告,按年上升13個百分點,提升客戶體驗及運營效率,節省人力及費用支出。持續推動環球交易銀行平台功能提升與市場推廣,並加快在東南亞地區進行延伸,提升區域線上化服務能力。積極推動香港創新貿易融資平台「貿易聯動」與中國人民銀行貿易金融平台對接,並聯同中國銀行廣東省及深圳市分行率先完成首批區塊鏈跨境貿易交易及首筆貿易融資服務。

同時,在信用證區塊鏈、航運數據等領域積極展開與第三方平台的合作,推動科技與貿易金融深度融合,提升貿易金融數字化能力。中後台單位亦積極擴展機器人流程自動化的應用,將操作工序自動化,縮減業務處理時間,提升效率。

運作智能化

引入身份證件驗證技術,持續優化人臉識別與文字辨識技術,下半年人臉識別平台系統的平均通過率比上半年提升約2.8%,智能文字辨識系統進行效能提升,平均辨識速度提高約45.5%,有效提升遙距開戶的效率及準確度,並增加中小企全電子化開戶申請服務,提升開戶效率及客戶體驗。新一代客戶服務平台提供智能助理解答客戶查詢,並可通過分析客戶提問以豐富智能助理的知識內容、問題問法及場景設計。更多分行櫃交易可利用指靜脈認證處理服務,減少人工核對簽名工序及縮短交易時間。利用人工智能實現精準營銷,提升營銷回應率。推出零售小企貸款自動審批模型,優化個人住宅按揭系統自動審批流程,提升審批效率。加快智能客服建設,著力以智能助理和「在線客服」代替人工客服,智能助理Bonnie自2019年12月推出後使用量持續強勁增長,以2020年12月與2019年12月比較,使用量增加5倍,加快客服渠道遷移。年內,配合各業務策略及大型項目的推出,本集團為虛擬智能助理進行知識點及場景設置,有效提升知識庫的使用率及準確率。構建全行性智能反欺詐平台,提升欺詐個案識別和反應能力,全面強化防欺詐風險管理。引入行為模式網路安全防禦工具,提升對異常及新型網絡攻擊活動的預警及反應速度。應對疫情,推出安全的移動辦公方案,支持員工在家辦公,確保業務持續運作。配合集團區域化發展策略,建立區域文件影像平台,為東南亞機構提供電子化檔案管理。

項目敏捷化

推動金融科技應用,全面推進敏捷機制體制建設,深化敏捷工作組織架構,以敏捷高效的方式統籌、推動、實施創新項目。通過舉辦創新活動等舉措,激發員工創意思維,加速創新變革。建立支持敏捷項目運作的人力資源保障體系,加強敏捷團隊建設和跨部門協作。加大科技創新人才引進力度,拓寬招聘渠道,吸引具有大數據、人工智能等專業背景的人才。建設創新科技學院,推出數字化理念轉型和專業認證培訓,加大金融科技人才培育力度。全面推進專業序列建設,加強專業人才培養。將「鼓勵創新思維,打造反應迅速、協同高效的敏捷文化」作為企業文化建設重點之一,通過微視頻、內外部嘉賓專訪、線上活動等多種形式,加深員工對數字化發展的認知,打造創新敏捷的文化氛圍。

系統雲端化

積極進行系統雲端化建設工程,加速帶動本集團資訊科技現代化轉型。年內,通過深入分析市場上成熟且具前瞻性的雲技術方案,結合本集團數字化轉型發展策略,全面制定系統雲端化技術方案、微服務應用架構設計及科技運營模式,並就各銀行服務及應用系統逐步遷移至雲平台制定實施策略,為來年打造新一代以分佈式雲平台為基礎的企業級資訊科技架構體系、流程及運作模式,逐步為邁向現代應用架構及科技運營模式奠定基礎。通過持續深化系統雲端化建設,實現基於雲架構下的敏捷開發交付模式,將達至快速、可靠、規模化及持續的新應用服務,支持業務條線能夠快速應對市場變化、客戶服務需求及開放銀行發展,全面支撐數字化轉型發展策略。

虛擬銀行發展

由中銀香港(控股)有限公司與京東科技和怡和集團組建的虛擬銀行合資公司Livi Bank Limited(「livi」)已於2020年8月12日開業。livi在開業初期專注於個人銀行業務,以安全及簡明的數碼產品服務,提供切合客戶日常生活需要的銀行體驗。livi手機應用程式獲得許多客戶支持,livi會持續開發產品服務,並與品牌夥伴合作,建設生態圈及推出新功能,圍繞本地零售生活場景積極發展普及便利的智慧金融服務。

資料來源: 中銀香港 (02388) 全年業績公告
主要股東:
[03988] 中國銀行股份有限公司 (66.06%)
公司秘書:
羅楠
核數師:
安永會計師事務所
主要往來銀行:
沒有資料
律師:
沒有資料
公司註冊地點:
香港
主要營業地點:
香港花園道一號中銀大廈五十三樓
股份過戶登記處:
香港中央證券登記有限公司 [電話: (852) 2862-8628]
公司網址:
電話:
(852) 2846-2700
傳真:
(852) 2810-5830
02388
劉連舸
主席兼非執行董事

劉連舸
主席兼非執行董事

02388
孫煜
副主席兼行政總裁兼執行董事

孫煜
副主席兼行政總裁兼執行董事

02388
林景臻
非執行董事

林景臻
非執行董事

02388
鄭汝樺
獨立非執行董事

鄭汝樺
獨立非執行董事

02388
蔡冠深
獨立非執行董事

蔡冠深
獨立非執行董事

02388
高銘勝
獨立非執行董事

高銘勝
獨立非執行董事

02388
羅義坤
獨立非執行董事

羅義坤
獨立非執行董事

02388
童偉鶴
獨立非執行董事

童偉鶴
獨立非執行董事

02388
中銀香港 (02388)
會議: AGM
日期: 2021/05/17 14:00

地點: 香港灣仔港灣道一號香港君悅酒店大堂樓層宴會大禮堂
核數師變動
宣佈日期
核數師名稱
原因
2013/12/31
安永會計師事務所
委任


公司秘書變動
宣佈日期
公司秘書名稱
原因
2016/10/26
陳振英
辭職
2016/10/26
羅楠
委任
2011/01/20
陳振英
委任
2011/01/20
楊志威
辭職


董事任職變動
宣佈日期
董事名稱
職務
原因
2021/02/05
王江
副主席
辭職
2020/12/23
孫煜
行政總裁
委任
2020/12/23
孫煜
非執行董事
辭職
2020/05/25
高迎欣
執行董事
辭職
2020/03/20
王江
副主席
委任
2020/03/20
孫煜
非執行董事
委任
2019/07/05
劉連舸
副主席
辭職
2019/07/05
劉連舸
主席
委任
2019/04/28
陳四清
非執行董事
辭職
2019/03/15
李久仲
執行董事
辭職
2019/03/13
羅義坤
獨立非執行董事
委任
2018/12/15
劉連舸
非執行董事
委任
2018/09/18
劉強
非執行董事
辭職
2018/08/24
林景臻
非執行董事
委任
2018/08/24
劉強
非執行董事
委任
2018/06/12
任德奇
非執行董事
辭職
2018/01/02
高迎欣
非執行董事
辭職
2018/01/02
岳毅
執行董事
辭職
2018/01/02
高迎欣
行政總裁
委任
2017/08/30
陳四清
副主席
辭職
2017/08/30
陳四清
主席
委任
2017/08/16
田國立
主席
辭職
2017/06/16
許羅德
非執行董事
辭職
2016/06/06
單偉建
獨立非執行董事
辭職
2016/06/06
蔡冠深
獨立非執行董事
委任
2015/10/20
任德奇
非執行董事
委任
2015/10/20
許羅德
非執行董事
委任
2015/06/16
李早航
非執行董事
辭職
2015/04/24
隋洋
行政總裁
委任
2015/04/02
祝樹民
非執行董事
辭職
2015/03/31
李久仲
執行董事
委任
2015/03/11
高迎欣
非執行董事
委任
2015/03/11
高迎欣
執行董事
辭職
2015/03/06
岳毅
總裁
委任
2015/03/06
岳毅
非執行董事
辭職
2015/03/06
和廣北
行政總裁
辭職
2014/10/30
鄭汝樺
獨立非執行董事
委任
2014/10/30
寧高寧
獨立非執行董事
辭職
2014/06/11
馮國經
獨立非執行董事
辭職
2014/05/22
祝樹民
非執行董事
委任
2014/05/22
岳毅
非執行董事
委任
2014/03/26
陳四清
副主席
委任
2014/03/26
周載群
非執行董事
辭職
2014/03/26
李禮輝
非執行董事
辭職
2013/06/04
田國立
非執行董事
委任
2013/05/28
董建成
獨立非執行董事
辭職
2013/03/17
肖鋼
主席
辭職
2012/08/24
寧高寧
獨立非執行董事
委任
2011/12/15
陳四清
非執行董事
委任
2011/12/15
張燕玲
非執行董事
辭職
2010/05/20
楊曹文梅
獨立非執行董事
辭職
2009/07/02
李禮輝
副主席
委任
2009/07/02
孫昌基
副主席
辭職
2009/02/06
李永鴻
財政總裁
辭職


公司名稱變動
宣佈日期
新名稱
原有公司名稱
港交所採納日期
公司採納日期
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