業務回顧 - 截至2019年06月30日六個月止

我們以企業為主要服務對象的兩個客戶類別均錄得按年增長，當中尤其受到金融市場業務的良好勢頭所支持；金融市場業務無論在實際數字或與大部分同業比較均繼續錄得傑出表現。至於以個人為主要服務對象的客戶類別則喜憂參半，市場氣氛疲弱影響財富管理業務的客戶交易量，導致去年同期表現尤其強勁的零售銀行業務相對輕微下跌。相比之下，近年對私人銀行業務所作的投資則帶動有關業務增長超過10%。

我們於全年業績中提及，要改善四個低回報市場的業務表現，有關工作的進展令人鼓舞。儘管前路漫長，但是受惠於我們就改善當地業務質素和可持續性所作出的行動，這些市場錄得的溢利總額已比二零一八年上升14%。

發揮網絡優勢

運用我們國際網絡營商的企業及機構客戶所帶來的收入繼續錄得良好增長，較去年上升9%。中美貿易談判的緊張局勢對世界各地的影響將會延續至整個二○一九年，但隨著跨境融資規定日趨複雜，我們的優勢將更見提升，超越大部分本地及地區競爭對手，以至許多全球銀行同業。作為唯一一間在所有東盟及大部分南亞市埸均擁有業務的國際銀行，本集團佔有優勢在中期內把握地區及全球供應鏈重新整合所帶來的機遇。雖然目前市場環境嚴峻，但正因如此，我們將會繼續投資，加強我們在這方面獨一無二的競爭優勢。

協助客戶取得成功

隨著我們市場內有數以百萬人成為中產階級，我們協助客戶創造、投資及保障財富與繁榮的責任越加重要和實質。我們十大市場的富裕優先理財客戶基礎於今年上半年增加14%，而我們將繼續對優越和回報較高的富裕客戶及財富相關業務作出投資，帶動長遠收入。

提高生產力

我們引入一系列提高生產力的目標，以更有效和高效率地滿足客戶需求。我們的進度良好，致力達成所有客戶類別及職能的全年目標。我們所追蹤的其中一項生產力表現指標，是每名面向客戶的僱員所產生的平均經風險調整收益。經風險調整收益指收入扣除信貸減值，與純粹計算收益增長相比，我們認為該指標能更有效評估可持續性。今年上半年，此項數據顯著增長13%。

我們正全面改革企業架構，務求更加善用本集團的資本及流動資金。雖然過程複雜，而預期的龐大潛在財務利益需要一些時間才能實現，但我們已取得重大進展。

‧於三月，在香港控制我們最大單一市場業務的企業實體變成直接由本集團的上市控股公司全資擁有，現時並已取得我們中國附屬公司的擁有權。我們亦正尋求監管批准，將韓國及台灣附屬公司移至香港實體旗下，以實現設立大中華及北亞地區樞紐的願景

‧於五月，在新加坡我們將多項業務從分行轉移至附屬公司，使我們成為首間由附屬公司全面經營當地業務的全球銀行。該附屬公司將會是我們計劃設立的東盟地區樞紐的核心

實現數碼化轉型，顛覆市場營運模式

我們於二月承諾將透過數碼化及合作夥伴形式來鞏固我們的競爭優勢，並一直就此努力不懈，以下為部分正在進行的計劃：

‧ 於全年業績公佈後不久，我們宣佈與電訊盈科、香港電訊及攜程金融成立策略性合營企業，將於香港推出一間獨立的全新虛擬零售銀行。我們為首批獲發牌照的三家集團之一，正與合作夥伴攜手積極籌備推出新銀行

‧ 在新加坡金融管理局的支持下，我們將於明年初設立一個外匯電子貿易及定價平台，為區內客戶提供更便捷的服務，買賣130種貨幣及超過5,000種貨幣組合

‧ 我們與IBM合作推出「增強型智能貿易引擎」(Trade Augmented Intelligence Engine)，以提高營運效率及監控交易文件處理流程

‧ 我們與深圳前海聯易融金融服務有限公司簽署諒解備忘錄，利用其領先的數碼化區塊鏈供應鏈融資平台，為中國的企業客戶提供服務

‧ 我們宣佈為印度中小型企業推出開放式數碼平台，提供一系列金融及商業解決方案，協助他們發展業務

我們去年於科特迪亞推出數碼化零售銀行，現正繼續於整個非洲業務網絡推出此業務方案，並於第二季度在博茨瓦納、贊比亞及津巴布韋成功推行。自推出以來，我們目前已於八個市場推行數碼化銀行方案，擴展步伐以任何標準來說都十分迅速。

資料來源: 渣打集團 (02888) 中期業績公告

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